Люди используют социальные сети по-разному – кто-то обсессивно обновляет Facebook и Twitter, кто-то заходит в Интернет время от времени, а кто-то везде создает анонимные пользовательские профили, чтобы их личная информация не стала кому-нибудь известна.
Онлайн-банк First Direct в своем исследовании выделил 12 типов пользователей социальных медиа:
- Ультра (Ultras) — проверяют свои социальные сети десятки раз в день, счастливо признают свою зависимость и проводят по крайней мере 2 часа в день в социальных сетях.
- Случайные (Dippers) — заходят на свои страницы нерегулярно, часто не делают никаких записей в течении нескольких дней или даже недель.
- Отрицающие (Deniers) — социальные медиа не контролируют их жизнь, но они чувствуют тревогу и беспокойство, когда у них нет доступа в Интернет.
- Девственники (Virgins) — делают первые шаги в использовании социальных медиа
[sociallocker id=»43060″]
- Наблюдатели (Lurkers) — наблюдают за другими пользователями социальных сетей, но сами не проявляют активность.
- Павлины (Peacocks) — популярные пользователи, имеющие много подписчиков и фанатов.
- Крикуны (Ranters) — кроткие в личном общении, радикально высказывающие свое мнение в Интернете.
- Перевертыши (Changelings) — никто не знает, кем они являются на самом деле.
- Призраки (Ghosts) — создают анонимные профайлы из страха, что их личную информацию кто-то узнает.
- Информаторы (Informers) — в поисках славы стараются быть первыми, кто опубликует или сделает перепост какой-либо информации.
- Спрашивающие (Quizzers) — задают вопросы, что позволяет им начать общение.
- Ищущие одобрение (Approval Seekers) — постоянно проверяют социальные сети после того, как что-то туда напишут. Пока им не ответят, чувствуют беспокойство.
Зная особенности вашей аудитории, вы можете более эффективно работать в социальных медиа: создавать конкурсы, предлагать «дни вопросов» и консультации прямо в социальное сети, выкладывать темы для информационных поводов. Помните, что взаимодействие с большим количеством различных групп может позитивно сказаться на вашей узнаваемости, но с другой стороны, – повлиять на восприятие пользователей негативным образом.
Инфографика: 12 типов пользователей социальных медиа
[/sociallocker]
