Социальные медиа могут быть бесценными в быстром распространении информации после чрезвычайных ситуаций. Но они также могут создать сильно искаженную картину того, что происходит.
Мужчина на крыше у финишной черты Бостонского марафона
Эта фотография мужчины на крыше, наблюдающего за Бостонским марафоном в тот день, когда произошли взрывы, обошла весь Facebook. Новость CNN о том, что подозреваемый задержан, немедленно попала в Twitter. Мужчина на крыше оказался просто мужчиной. Это одна из последних подобных ошибок, которые часто случаются во время чрезвычайных ситуаций, — появляется ложная информация, и Интернет теряет свой коллективный разум.
В своей статье на TechHive Кэйтлин МакГарри (Caitlin McGarry) пишет о том, что следует делать и чего делать не следует, чтобы не потеряться в информационном потоке.
Делать: мудро выбирать источник информации
Достаточно очевидно, что случайные люди в Интернете – не лучший источник информации. Но даже известные корпорации могут ошибаться (как можно наблюдать, например, из недостоверного сообщения CNN о задержании подозреваемого в организации терракта в Бостоне).
Обложка The New York Post
The New York Post также опубликовал недостоверную информацию о двух молодых людях с сумками, которые оказались простыми прохожими.
Кому в таком случае доверять? Возможно, никому, считает Кэйтлин.
Очевидцы происходящего, особенно с журналистским опытом, могут являться хорошими источниками информации, но ошибаться могут и они — такова природа новостей, особенно в Twitter, где информация не проверяется, а лишь распространяется дальше.
Не делать: играть в Интернет-детектива
Фотография двух подозреваемых, опубликованная The New York Post, была одним из самых ярких примеров фотографии, вырванной из контекста, но не только The New York Post — люди по всему Интернету распространяли фотографии прохожих с места происшествия, пытаясь определить, кто из них мог бы быть причастен ко взрывам.
Небольшая группа людей с сайта Reddit решила взять на себя задачу нахождения террориста, что закончилось тем, что были обвинены невинные люди и их фотографии появились в Интернете.
Подобный случай уже происходил ранее — после массового убийства в начальной школе «Сэнди-Хук». Тогда в медиа рано появилось сообщение об имени подозреваемого — Райан Лэнза (Ryan Lanza) — и люди немедленно нашли его на Facebook, стали распространять его фотографии и статусы, оскорблять друзей и т.д. Впоследствии выяснилось, что преступником был Адам Лэнза (Adam Lanza).
Делать: учиться на прошлых ошибках
Взрывы на Бостонском марафоне породили волну эмоциональных сообщений, фотографий и видео в социальных сетях. Власти города поощряли людей использовать сообщения на Facebook вместо телефонных звонков, чтобы не забивать сеть в течении нескольких часов после взрывов.
ФБР использовало YouTube для размещения видео с камер наблюдения, журналисты обменивались фотографиями в Twitter, а полицейские сообщали через Twitter последнюю информацию.
Но социальные сети породили также и волну различных слухов. Безусловно, распространять слухи с помощью социальных сетей гораздо проще, чем без смартфона и Интернета, — можно просто делать перепост, не обязательно даже добавлять свои комментарии. Потом эта непроверенная информация может перевернуть чью-то жизнь.
Впрочем, нельзя винить во всем исключительно социальные медиа. Задача проверять факты – это, по-прежнему, задача журналистов.
Статья адаптирована проектом Теплица социальных технологий
