Популярный казахстанский сайт «Наша газета» неожиданно «потерял» свой паблик в социальной сети ВКонтакте, у Holanews.kz пытались увести аккаунт в Instagram. Как мошенники могут захватить аккаунты медиа в социальных сетях, и как можно этому противостоять?
1. Аккаунты и паблики могут увести у любого человека. Тщательно заботьтесь о паролях, делайте их сложными и разными для разных сервисов (почты, соцсетей). Выбирайте сложный вариант аутентификации — по действуещему номеру телефона, например.
— Аккаунты воруют. Как у известных личностей, так и у крупных компаний, у СМИ. Такие вещи случаются сегодня довольно часто. И нет гарантии, что это когда-нибудь вообще прекратится. Взломать могут любой аккаунт в любой стране. И тут нет никакой политической цели. Всё намного банальнее — это просто бизнес: взломал, украл, продал. Нужно понимать, что главное — количество подписчиков. Если аккаунт раскручен, у него большая аудитория, то абсолютно не важно, кто за ним стоит — физическое лицо или СМИ, — комментирует президент Интернет-ассоциации Казахстана Шавкат Сабиров.
2. При любых подозрительных уведомлениях сразу пишите в службу поддержки. Соцсетям может понадобиться время на восстановление аккаунтов, пабликов, а у вас может быть запланирована реклама на это время.
— Буквально через полчаса после того, как обнаружили взлом, мы написали в техподдержку ВКонтакте. Но там или ребята медленные, или у них работы много. Мы обратились к ним 11 февраля, а нас в правах восстановили только 14-го и, если честно, только после того, как я написала PR-директору сети ВК в Казахстане, — рассказывает Ольга Колоколова, главный редактор «Нашей газеты».
3. Если используете дополнительные сервисы, через которые публикуете, продвигаете, комментируете контент, вовремя отключайте их.
— Сегодня есть огромное количество приложений, связанных с соцсетями, — например, ты можешь обрабатывать фотографии и выкладывать их в Instagram и одновременно в другие соцсети, и оно просит разрешить к ним доступ. Я всегда советую их отключать, потому что взломы и воровство в 90 % случаев происходят потому, что люди устанавливают сторонние приложения, которые не имеют никакой защиты от внешнего вмешательства, они оказываются самыми дырявыми. Иногда дети просят телефон поиграть и потихоньку загружают игры, а они молниеносно устанавливают связь с соцсетями, и это возможность для взлома. Я для безопасности ношу два смартфона, на одном у меня только соцсети и ничего более, а на втором я могу побаловаться с какими-то приложениями, — подчеркивает Шавкат Сабиров.
4. Не проходите по сомнительным ссылкам, внимательно читайте письма, которые приходят с упоминанием ваших аккаунтов в социальных сетях.
Такой случай кражи аккаунта произошел с Holanews.kz. Команда казахстанского медиа отправила в Instagram письмо с учредительными документами и просьбой верифицировать их страничку.
Какое-то время команде пришлось подождать, а потом пришёл ответ.
— Мы на радостях открыли это письмо, а оно оказалось фальшивым, — рассказывают в HOLA News. — Хотя выглядело как официальное письмо от Instagram — на английском, очень красиво свёрстано. Самое интересное — откуда они узнали, что мы ожидали такого письма от социальной сети о верификации (подтверждение, что это официальная страничка того или иного человека, той или иной компании; прошедшие верификацию аккаунты маркируются специальным значком, — прим. ОА)? Мы предполагаем, что они вскрыли нашу почту.
После этого письма с Instagram HOLA News стало происходить странное: воры изменили название, убрали лейбл портала, стали удалять материалы и выходить в прямой эфир с музыкальными номерами.
На восстановление доступа к своей страничке у HOLA News ушло четыре часа: они писали в техподдержку Instagram из Казахстана, потом попросили связаться с разработчиками друзей в Америке — всё это время их страничка транслировала музыку на турецком языке.
5. Не оставляйте аккаунты и свои соцсети без присмотра.
— Мы все существуем в одинаковых условиях. Когда работает только один принцип: спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Вы должны заботиться о своих паролях, о том, кому даёте доступ, кому не даёте. Если вы определили, что ваша страничка взломана, надо как можно быстрее сообщать владельцу ресурса, попытаться доказать, что вы собственник, и забрать обратно, — отмечает Шавкар Сабиров.
Подробнее о борьбе казахстанских медиа за свои аккаунты можно прочитать в материале «Открытой Азии онлайн».
И ещё несколько советов:
Как придумать хороший пароль, который вы никогда не забудете
