Так звучит главная мысль первого дня онлайн-тренинга «Работа пресс-служб во время кризиса», который прошёл 2-4 марта. Тренинг организован Министерством информации и общественного развития РК, Лигой судебных репортёров в рамках в рамках Центральноазиатской программы MediaCAMP, реализуемой Internews при поддержке USAID.
В первый день тренинга перед 60 участникам из разных регионов Казахстана выступал директор департамента государственной политики в области СМИ Министерства информации и общественного развития РК Бекзат Рахимов. Тема его выступления — «Изменения в законодательстве Казахстана, которые влияют на работу пресс-секретарей». Он делал акцент на том, как рекомендуется работать с журналистами в рамках закона. По его словам, МИОР поддерживает интересы журналистов.
Чиновник поддержал высказывание юриста Internews Казахстан Ольги Диденко о том, что пресс-службам пора начинать отвечать на устные запросы СМИ, а не ждать письменных обращений. Он призвал своих коллег из других госорганов избегать формализма в отношениях с журналистами.
— Нам бы хотелось, чтобы ответы на устные запросы журналистов стали нормальной практикой. Письменные запросы, как сейчас, — это очень долго. Мы предлагали поправки в закон «О СМИ», когда речь шла о разделении всех запросов в рамках официальных сообщений. Предположительно, если официальные сообщения по закону «О СМИ» могут распространяться в устной форме и письменной, то, соответственно, и комментарии, и запросы от журналистов тоже возможны в устной форме. Это простые комментарии, ответы на вопросы, которые журналисты каждый день задают многим своим источникам информации. Не видим ничего здесь плохого. У пресс-служб нет причин переживать за передачу информации от традиционных медиа. Ведь это издания, которые зарегистрированы, имеют редактора и знают законы, — сказала Диденко.
— Надо смотреть по ситуации. Бывают действительно большие запросы. Если журналист высылает 10 вопросов, их физически невозможно запомнить, необходимо формализовать. А если он просто хочет уточнить информационное сообщение (а это значит, что сообщение уже является официальным), которое вы вчера рассылали… Если у журналиста появились уточняющие вопросы, чтобы он смог использовать ответы в новостных лентах, то лучше давать комментарии. Давайте работать вместе, а не ставить палки в колёса. В конце концов, именно вы, пресс-секретари, в первую очередь заинтересованы, чтобы информации предоставлялось как можно больше, правдиво и достоверно, — сказал чиновник.
Бекзат Рахимов отметил, что госорганам не следует игнорировать запросы журналистов в пользу определённых изданий. Избирательности в предоставлении информации быть не должно.
Во время тренинга Бекзат Рахимов и пресс-секретарь Алматинской прокуратуры поспорили относительно статьи 201 УПК, запрещающей распространять информацию о ходе досудебного расследования. Этот вопрос договорились обсудить более подробно на практических занятиях пресс-секретарей и журналистов, которые запланированы 9-11 марта. Их проведут Татьяна Ковалёва (Лига судебных репортёров) и медиаконсультанты Ольга Каплина и Салтанат Аскербеккызы.
Вторым спикером стал председатель совета Ассоциации индустрии коммуникаций из Литвы Артурас Ионкус. Тема его выступления — «Кризис-менеджмент и коммуникации».
— Только 14 % кризисов являются неожиданными. 86 % кризисных ситуаций потенциально можно предсказать. А 78 % кризисов произошло из-за недостаточного менеджмента. Чтобы предотвратить последствия кризисов, необходимо взаимодействие со стейкхолдерами, — сказал Артурас Ионкус.
Проект реализуется в рамках Центральноазиатской программы MediaCAMP при поддержке Агентства США по международному развитию (USAID).
