1. Вы презентуете новую программу тренинга своим корпоративным клиентам, которые пока плохо разбираются в её выгодах и актуальности. Вы — прекрасный оратор, можете убедить их стать участниками этого тренинга (это выгодно и для вас, и для их компании), но вы предполагаете, что впоследствии клиенты могут разочароваться в необходимости изучения этой темы или не получат ожидаемого результата тренинга. В этой ситуации вы:
а) честно предупреждаете о возможных последствиях и трудностях в процессе изучения, но освещаете актуальность и преимущества этой темы для их профессиональной деятельности, а со своей стороны обещаете всестороннюю помощь и поддержку;
б) проводите презентацию тренинговой программы, как обычно, скрывая этот факт. Если партнёры начнут спрашивать, тогда я объясню им более подробно, решаете вы;
в) вводите в своё выступление больше отвлекающих и увлекающих манёвров, избегая упоминаний о возможных трудностях в практическом применении предлагаемых вами новых навыков и знаний.
2. Отвечая на сомнения и возражения участников тренинга в ходе его проведения, я обычно:
а) внимательно прислушиваюсь к другому мнению и стараюсь найти возможность взаимного согласия;
б) избегаю сложных вопросов участников, переключая внимание группы на изучение тем, запланированных программой;
в) не опасаясь сложных вопросов от членов группы, открыто выражаю свою позицию, привожу факты, контраргументы и стараюсь переубедить участника тренинга.
3. Я думаю, что мой имидж как тренера таков:
а) я — человек толерантный, приятный в общении, располагающий к доверию;
б) конкретный, системный, методичный, логически аккуратный в подаче информации и поведении с группой;
в) люблю подчинять участников тренинга своей воле. Все отмечают мою харизму и удивительную энергетику, даже те, кто в начале тренинга был настроен скептически или даже конфликтно.
4. Моё отношение к профессиональной деятельности как тренера:
а) я делаю гораздо больше, чем просто даю знания. Тренер — это партнёр, коллега, сокровенный друг, помощник для человека, которому необходимы взаимопонимание, развитие и изменение к лучшему. И это большое счастье — помогать людям и делать им добро;
б) это неплохой вид деятельности, который не требует слишком много усилий, не несёт больших рисков и ответственности за результат, однако даёт возможность приличного, стабильного и надёжного заработка;
в) это неплохо. Во-первых, уже сам факт того, что ты — тренер, коуч и т. п., как говорят, «дорогого стоит»; а, во-вторых, занимаясь тренерской деятельностью, можно сделать успешную карьеру, познакомиться с нужными людьми, попасть в «правильную среду» и т. д.
5. Если я расстроен тем, что проведённый мною тренинг оказался неудачным, я:
а) пытаюсь найти кого-то, кто бы меня утешил;
б) стараюсь не обращать на это внимание, ибо есть взлёты и падения;
в) начинаю злиться и могу «разрядиться» на окружающих, в первую очередь, на участниках тренинга.
6. Если заказчик тренинга не совсем справедливо раскритиковал уровень проведённого мною мероприятия, то:
а) меня это заденет, но я постараюсь этого не показывать;
б) меня это возмутит, я буду активно защищаться и смогу высказать в ответ свои претензии;
в) я огорчусь, но приму то, в чём он прав, и постараюсь исправить эти ошибки в будущем.
7. Если кто-то из коллег-тренеров, присутствующих на моем тренинге, указывает мне на мои недостатки, я:
а) раздражаюсь и молчу, пережёвывая обиду внутри себя;
б) злюсь и отвечаю тем же (нахожу у него какой-либо недостаток);
в) расстраиваюсь и начинаю оправдываться перед своим коллегой.
8. Можете ли вы прекратить бесполезную дискуссию участников группы на тренинге, ухватив главный месседж, подведя итоги спора, и предложить двигаться дальше по программе?
а) я думаю, что эмоциональный спор участников трудно прекратить. Надо дать им время выговориться;
б) меня это всегда раздражает. Поэтому я прерываю все споры, которые отвлекают от программы, и продолжаю идти по плану. Согласны с этим участники или нет — это дело десятое.
в) обычно выслушиваю максимум точек зрения, иногда записываю и спокойным тоном подвожу итоги как третейский судья, не унизив ни одной точки зрения.
9. Если я провёл удачно тренинг, получил положительный фидбэк от заказчика и группы участников тренинга, я:
а) просто перехожу к выполнению других проектов;
б) демонстрирую всем, что результат тренинга стал возможным только благодаря моему профессионализму и харизме;
в) хочу, чтобы меня похвалили, отметили в Facebook, написали положительные отзывы, благодарность и т. д.
10. На вечеринках с малознакомыми людьми я обычно:
а) тихонечко сижу в углу, наблюдая за всеми остальными;
б) нахожусь в центре событий;
в) провожу большую часть времени с теми людьми, которых я хорошо знаю.
11. Если кассир в магазине недодаёт мне сдачу, я:
а) естественно, её потребую;
б) расстроюсь, но промолчу. Я не люблю препираться с кассирами;
в) не обращу внимания. Мелочь не стоит того, чтобы обращать на неё внимание.
12. Если я чувствую, что злюсь на несправедливую критику моего профессионализма со стороны участников тренинга, я:
а) выражаю свои чувства и освобождаюсь от них;
б) расстраиваюсь и испытываю чувство разочарования;
в) пытаюсь себя успокоить тем, что каждый имеет право на свою точку зрения, но это не значит, что все с ней согласны.
13. Интересно ли вам смотреть видеозаписи своих тренингов? Хотели бы вы увидеть со стороны реакцию группы на вашу манеру проведения тренинга?
а) сам этот процесс не инициировал, но когда приходилось на себя смотреть, мне нравилось;
б) очень часто прошу своих близких об этом. Записываю видео своих тренингов, просматриваю, анализирую;
в) это всё чушь и «примочки» тренеров-новичков. Главное, что о твоём профессионализме как тренера говорят участники.
14. Любите ли вы рассказывать и объяснять то, что знаете сами?
а) люблю, но если кто-то долго не понимает, меня это начинает раздражать;
б) всегда только этим и занимаюсь. Причём обучаю всех, всегда и везде: в магазине, на автобусной остановке и т. д.;
в) обычно я объясняю только суть. Остальную работу за меня очень хорошо сделают они сами. В этом и заключается основная функция тренера как фасилитатора.
15. Приходилось ли вам выступать в школьных спектаклях/выступлениях?
а) да, причём я сам был их инициатором;
б) приходилось, но я очень волновался и стеснялся;
в) нет, потому что все знали, что у меня нет к этому способностей, потому что я не артист.
Выводы:
С помощью теста вы можете соотнести себя с тремя достаточно развитыми и яркими личностными тренерскими портретами, названными мною условно «Голубь», «Страус» и «Ястреб».
Обработайте результаты своих ответов. Для этого разбейте 15 вопросов на три пятёрки: 1-5, 6-10, 11-15.
ГОЛУБЬ. Чтобы узнать, насколько вы «Голубь», посчитайте, сколько у вас ответов «А» в первой пятёрке, «В» во второй пятёрке и «Б» — в третьей. Максимум может быть 15, минимум — 0.
СТРАУС. Выраженность у вас «страусиных» черт покажет сумма «Б» в первой пятёрке, «А» во второй пятёрке, «В» — в третьей.
ЯСТРЕБ. Ответы «Ястреба»: «В» в первой пятёрке, «Б» во второй и «А» — в третьей.
Если, к примеру, у вас 11 «голубиных» ответов, четыре «страусиных» и ни одного «ястребиного», то ясно, что вы ближе всего к голубю, немного страус и ничего общего не имеете с ястребом. Если поровну, то вас всего понемногу, и в разных ситуациях вы проявляете себя по-разному.
Для этого внимательно просмотрите описание этих личностных типов.
Тренер «Голубь»
Сильные стороны:
- тип тренера-психотерапевта, друга, помощника;
- ориентация на проблемы клиента и всех участников группы;
- эмпатия, толерантность;
- нацеленность на сотрудничество и взаимопонимание;
- умение выстраивать доверительные и дружеские отношения с группой участников или с отдельным обучаемым;
- выполнение всех обязательств послетренингового обслуживания;
- ответственность за результат.
Слабые стороны:
- волнение перед каждым тренингом и выступлением перед группой;
- неуверенность и скованность в ходе проведения тренинга на начальном этапе;
- «жертва» манипуляций и давления со стороны «сложных» участников тренинга;
- неумение отстоять свою точку зрения;
- беспомощность перед хамством и грубостью;
- затяжная депрессия и демотивация в результате неудачно проведённых тренинговых программ.
Тренер «Страус»
Сильные стороны:
- тип тренера-«эксперта»;
- логичность, последовательность, аккуратность в процессе передачи информации на тренинге;
- опора на факты, цифры, инфографику, модели, схемы, использование метода скрайбинга;
- стрессоустойчивость, умение держать себя в руках;
- непригодный объект для манипуляций;
- умение держаться на расстоянии с участниками тренинга;
- безукоризненно методическое следование пунктам программы тренинга;
- как правило, участники демонстрируют хорошие результаты в плане применения полученных профессиональных знаний на практике, но не способны к психологической коррекции или изменениям.
Слабые стороны:
- пониженный тонус энергетики и харизмы на тренинге;
- тренинг больше похож на какое-либо совещание или рабочее заседание;
- отсутствие навыков ораторского мастерства, артистизма;
- отсутствие эмпатии и умения внимательно выслушивать участников тренинга;
- слабо учитывает/распознаёт/чувствует мотивы и индивидуальные потребности участников тренинга;
- использует сухие профессиональные (психолого-педагогические) термины в процессе обучения, не поясняя их значения;
- испытывает трудности в использовании и применении интерактивных методов обучения;
- отсутствие творчества/сотворчества, креатива, совместного инсайта в тренинге.
Тренер «Ястреб»
Сильные стороны:
- тренер — коуч, наставник, учитель, гуру;
- уверенность, харизма, самодостаточность;
- яркий, красноречивый оратор;
- артистизм;
- быстрая адекватная реакция на манипуляции со стороны участников;
- отстаивание своей точки зрения, убедительность;
- грамотное представление выгод и преимуществ, передаваемых знаний и навыков;
- прекрасный организатор групповой динамики и модератор;
- живая, творческая, инициативная и продуктивная атмосфера на тренинге.
Слабые стороны
- слабая ориентация на проблемы клиентов, участников тренинга;
- отсутствие эмпатии, толерантности в поведении с «трудными участниками» тренинга;
- излишняя напористость, безапелляционность в передаче информации и своего опыта;
- продавливание своей точки зрения как единственно правильной;
- самолюбование, гиперсамопрезентация, увлечённость рассказами о своих победах, заслугах и т. п.
- теряет лицо в конфликтных ситуациях с участниками группы;
- после окончания тренинга неохотно идёт на продолжение дискуссии, помощь и послетренинговое консультационное обслуживание.
Работа над личностными и профессиональными зонами своего развития как тренера (45 минут)
