Как политики, корпорации и медиа формируют нашу реальность, выставляя факты в выгодном свете? На этот вопрос в своей книге «Правда» отвечает эксперт по стратегическим коммуникациям Гектор Макдональд.
Задумывались ли вы, что может быть несколько правд, которые при этом конкурируют друг с другом за наше внимание и за те решения, которые мы принимаем на их основании? Гектор Макдональд исследует феномен «конкурентных правд». Рассмотрим это понятие на примере киноа. Представьте, что вы увидели на полке этот незнакомый продукт и спросили продавца, что это такое. Как бы вы отнеслись к продукту, услышав каждое из определений?
В первых двух случаях, наверное, купили бы, в третьем и четвертом почувствовали моральную ответственность перед людьми, которых лишили киноа. Интересно, что каждое из этих сообщений о киноа относительно правдиво. Но, может быть, крестьяне в Боливии стали меньше есть киноа, потому что благодаря этому продукту и экспорту они могут теперь попробовать что-то другое.
«Полуправды, цифры, истории, контексты, привлекательность и этичность — это лишь некоторые элементы, к которым прибегают опытные коммуникаторы во всех областях жизни, чтобы сформировать реальность, предложив аудитории определенный взгляд на мир».
Автор считает, что конкуренция правд сама по себе ни хороша, ни дурна, важно, в каких целях ее используют. Гектор Макдональд делит коммуникаторов на три типа.
Активисты: выбирают правды, создающие в целом верный образ реальности, чтобы достичь конструктивной цели.
Дезинформаторы: распространяют правды, не сознавая, что те искажают реальность.
Манипуляторы: сознательно отбирают правды для создания такого образа реальности, который, как им известно, не соответствует настоящему положению дел.
«Более 80 % стоматологов рекомендуют Colgate». На самом деле 80 % стоматологов называют Colgate наряду с другими зубными пастами, когда их спрашивают, что они могут порекомендовать.
«Если вы рожаете, вероятность в будущем заболеть раком груди меньше. Исследования показывают, что аборт не дает вам этой дополнительной защиты». На самом деле ученые не видят никаких связей между абортом и раком груди. Это жонглирование словами: по сути, можно написать: «Любое избегание беременности не дает вам дополнительной защиты от рака груди».
Гектор Макдональд сформулировал простое этическое правило коммуникаций:
Если бы ваши слушатели знали о предмете разговора все, что знаете вы, сочли бы они, что вы описываете ситуацию честно?
Три признака этичной коммуникации:
1. Сообщение фактически верно.
2. Цель сообщения — достичь конструктивного результата, который аудитория готова приветствовать.
3. Сообщение никого не побуждает действовать себе во вред.
Свою «Правду» Гектор Макдональд дополнил массой примеров из медиа, рекламы, политических заявлений. Анализ и попытки дойти до сути настолько захватывают, что вскоре хочется проверить и каждый из тезисов самого автора. А это, наверное, один из лучших показателей того, что книга развивает критическое мышление читателя.
