Представляем видеозапись мастер-класс по продвижению социальных онлайн-проектов с акцентом на SMM от Сергея Макарова, директора ОФ «Институт новых медиа», Кыргызстан.
Событийный маркетинг, ЛОМы, конкурсы, инсайды, сервисы, лайфхаки, голосование, фото, видео — вот, что поможет SMM соцпроекта.
Как замерить эффективность медиаплана? Она измеряется в переходах по вашим ссылкам.
Очень важна периодика: не частите с постами и не делайте больших перерывов. Постить нужно стабильно, регулярно и долго. Это как газета: если не вышло два номера, читатель уходит.
Одна из ошибок в SMM — полемика и нецензурные выражения от вашего имени. Не кормите троллей!
Обязательно оптимизируйте ваш проект под соцсети: кнопки должны быть рабочими. Пользователь ленив, он не будет копировать ссылку.
Во время Лаборатории Медиа и Социальных Инноваций прошла дискуссия, посвященная одной из важнейших тем в сфере социального предпринимательства, — монетизация и финансирование.
Представляем основные тезисы участников.
Марат Бигалиев, глава представительства Internews в Центральной Азии: «В Центральной Азии достаточно много организаций, которые могут помочь с реализацией проектов. Однако следует учитывать несколько моментов — аудиторию, сумму, сроки. »
Аида Досаева, консультант по связям с правительством. Президент Клуба «PR-шы»: «Вы должны уметь вести переговоры по поводу своей результативности. Доноры смотрят на изменения — что вы изменили в течение проекта. Важно не то, что вы провели 30 круглых столов. А эффект, который в итоге получился. Какой результат получился, что изменилось.
Совет: будьте настойчивее. Рассказывайте бизнесу о своем проекте самое важное. Как вы можете быть полезны компании.
Абдумалик Кадиров, директор Представительства Internews в Таджикистане: «Основная ошибка, которую совершают претенденты на грант, — нечетко прописанные цели и задачи. Доноры не специалисты вашей сферы, им нужно расписывать детально специфические моменты. Еще один важный момент — бюджет. Многие медиаорганизации, попросту говоря, не умеют считать деньги. Или мы завышаем суммы, или денег не хватает. Еще совет — не ждите объявлений о грантах. Готовьте проект и подавайте заявку во все возможные грантовые организации».
Сергей Макаров, директор ОФ «Институт новых медиа», Кыргызстан: «Разбивайте бюджет на несколько частей и смотрите, в какой части и кто именно вам может помочь. При сотрудничестве с бизнесом продумывайте, что реально вы можете сделать для бизнеса. Учитывайте конткст страны — в Кыргызстане представителей крупного бизнеса несколько десятков, например.
Не забывайте о краудфандинге».
Алексей Бендзь, «Билайн Казахстан»: «Проекты можно поделить на два типа: социальные и коммерческие. Мы не поддерживаем все социальные проекты. Выбраны определенные направления, они меняются раз в два-три года. Сейчас мы поддерживаем образование и развитие предпринимательство. E-предпринимательство и образование. Смотрите, насколько ваш проект находится в сфере, которую бизнес поддерживает.
Ваша идея не должна быть для всех. У нее должен быть один фокус, конкретный. И еще раз про вопрос настойчивости — если вы отправили описание проекта в компанию, но вам не пришел ответ, это неправильно. Добивайтесь ответа».
Михаил Кишкарев (www.kishkarev.ru), арт-директор, дизайнер студии Amlinsky Creative Strategies, выпускник Британской Bысшей Школы Дизайна по программе «Визуальные коммуникации», об успешном дизайне социальных проектов.
1. Проблема — степень неопределенности, задача — определенность. Главное — правильно поставить задачу.
2. Определяем целевую аудиторию. Для кого делаем проект? Рисуем конкретный портрет конкретного человека, группы граждан. У проблемы должно быть одно лицо. Не толпы страдающих людей. А одного человека. Пример.
3. Если вы знаете, для кого визуализируете — вы уже должны знать, в какой цветовой гамме это делать.
4. Вы должны как можно больше использовать визуальный инструментарий, чтобы поднять, возвысить свою проблему.
5. Когда данных в проекте очень много, их нужно красиво визуализировать. Все банально: те же самые столбики. Инфографируйте все, что можно. Инфографика в тренде. Она всем нравится и всегда читается. Инфографика требует много места. Вокруг инфографики должно быть много воздуха. Она не должна быть втиснута в текст.
6. Фантазируйте, играйте с пользователем. Ему должно быть интересно.
7. В социальных проектах нужно делать все четко. Не нужны «мягкие» логотипы и кнопочки. Все должно быть четко и жестко.
8. Графический язык — идентичность вашего проекта. Бренд, логотип и айдентика — это не одно и то же. Если вы хотите выходить в конкурентную среду — айдентика нужна. Если проект локальный — айдентика не нужна. Если же речь идет о мобильном приложении — то как минимум нужен значок.
9. Любая информация — это история. История — это последовательность. Создайте историю того, как изменилась жизнь того, кто начал пользоваться вашим сайтом или мобильным приложением. Для этого чередуйте планы: крупный, средний, дальний, крупный, средний, крупный (или в любой другой последовательности). Правило одно: в начале и в конце должен стоять крупный план. Играйте размерами: это главное правило, чтобы не дать пользователю заскучать.
10. Не фантазируйте, если не знаете, как именно это сделать. Чем проще, тем лучше.
Как разобраться в форматах и формах? Что такое «веб-док» и «тайм-лайн», из каких компонентов может состоять лонгрид?
Гулим Амирханова, магистрант факультета коммуникаций, медиа и дизайна НИУ «Высшая школа экономики», эксперт в области новых медиа, мультимедийной журналистике, bestapp.menu, на конкретных примерах показала участникам Лаборатории Медиа и Социальных Инноваций возможности мультимедийных технологий.
Советы от Гулим:
в стандартных вещах стремитесь увидеть нестандартное.
Большие проекты можно разбивать на несколько маленьких.
Включайте эмоции. Аудитория должна захотеть сопереживать. Это должно тронуть каждого. Старайтесь вовлечь аудиторию
Обратите внимание на этот пример — частая ситуация. Мы создаем сервис, интересный, веселый. И тут возникает вопрос: И что? Что с этим дальше делать? Можно это превратить в голосовалку или социальный проект.
Мастер-класс «Брэндинг социальных проектов» — Иван Печищев, доцент кафедры журналистики ПГНИУ (Пермь), координатор «Теплицы социальных технологий», te-st.ru:
«Сегодня мы получили доступ к неограниченной аудитории. Еще один важный ресурс – технологим. Нет ничего, что делают на мировом уровне, чего не можете сделать вы.
При разработке проекта нужно помнить о целях. Главный вопрос: почему я/мы именно сейчас, именно этой аудитории, именно об этом говорим?
Аспект, о котором вам будут говорить снова и снова, — аудитория. Точно понимайте менталные характеристики аудитории – что заставит человека радоваться? Грустить? Какой образ жизни у людей, которым посвящен ващ проект?
Главное слово для аудитории — мой/свой. Нужно, чтобы решали проблему конкретного человека. Реальный успех — сделать такой проект, который победил бы в конкуренции с сериалом «Игра престолов».
Далее — как аудитория будет взаимодействовать с вашим проектом? Что нужно сделать? Давайте конкретные указания.
Конкуренция. И это тоже — важно. Мы конкурируем за внимание. Мы – участники глобальной конкуренции. В обилии новостей мы выбираем те, которые вызывают эмоции.
Аудитория часто замыкается на 2-3 источниках информации — своеобразном «информационном коконе».
Как аудитория будет взаимодействовать с вашим проектом?
Содержание проекта: обязательно должны быть идея и данные. Если нет чего-то одного, у проекта нет будущего. Если нет данных, надо искать.
Источники данных:
авторы проекта и волонтеры
государство
бизнес
открытые данные
краудсорсинг.
Самое тесное взаимодействие может быть через мобильное приложение. Мобильное приложение — вещь интимная.
Название, логотип и «упаковка» проекта — важно, как он выглядит, даже как «звучит» — это то, что «продаст» проект.
Второй день лаборатории Медиа и Социальных Инноваций открыла дискуссия «Заказчик и разработчик – как найти общий язык в разработке проектов?».
Ольга Грозная (Руководитель проекта «Открытая Азия Онлайн» Internews в Центральной Азии): «У многих из нас в регионе ЦА очень низкий уровень компьютерной грамотности. Очень многие считают, что лучший поисковый, к примеру, сервис – это mail.ru.
Моя главная рекомендация — прежде всего, нужно повышать собственный уровень компьютерной грамотности. Второй момент – обратите внимание на качество Интернета в своем городе. Можно напридумывать что угодно, но если это не будет читаться с мобильных устройств – вы зря потратили время.
Развивайтесь, изучайте технологии, сервисы для аналитики и так далее.
Если говорить о реализации конкретных проектов — думайте о своей целевой аудитории. Какими сервисами пользуются эти люди? У каждого формата есть свои задачи. Помните про добавленную стоимость – зачем человек будет загружать ваше приложение?
Ставьте конкретные задачи — человек должен понимать, что он должен сделать. Конкретно – дать денег, отметить точку, написать что-то.
А еще очень важно слушать всех людей в команде. Каждый человек в команде ценен.
Ержан Сулейменов, директор представительства Internews в Казахстане: «Если у вас нет ответа на вопрос «Зачем?» — зачем вы это делаете, чего вы хотите добиться, у проекта вряд ли есть будущее.
Следует заранее прописать концепцию, составить план, продумать процессы, все задокументировать. Еще раз о саморазвитии — развиваться нужно для того, чтобы не переплачивать и понимать, когда проект реализовать действительно возможно, а когда нет.
Чаще всего мы окружены такими же людьми, с такими же убеждениями, уровнем жизни. Но ваше окружение может ошибаться, помните об этом. Важный совет — нужно считать риски.
Николай Пихота, ведущий разработчик для медиа в ЦА: «Мне кажется, начинать использование различных платформ логичнее поэтапно. По своему опыту — когда вы разговариваете со специалистом, неважно, в какой сфере, старайтесь говорить максимально понятно друг для друга. Иначе итоговый результат будет удивительным для всех сторон.
80 % каких-то составляющих задач может быть решено с помощью либо бесплатных, либо очень дешевых сервисов. Без привлечения разработчиков. К примеру, проверить, будет ли работать сервис, что-то еще.
Михаил Кишкарев, kishkarev.ru, арт-директор, дизайнер студии Amlinsky Creative Strategies, выпускник Британской Bысшей Школы Дизайна по программе «Визуальные коммуникации»: «Естественно, каждый проект должен учитывать и визуальные потребности целевой аудитории.
Существуют визуальные коды — и возрастные, и по социальным группам, и так далее. Вообще, можно сказать, что хороший проект – это, прежде всего, идея. Визуализация, носители, сервисы – это понимание придет позже.
17 мая начинается активная работа участников Лаборатории Медиа и Социальных Инноваций-2016 над проектами. На нашей интерактивной фотографии вы можете следить за тем, что происходит в каждой команде. Наведите курсор на метку — в правом нижнем углу — название команды, слева будут размещаться метки в режиме реального времени.
Внимание! Для загрузки сервиса может потребоваться время. Пожалуйста, подождите несколько секунд. Информация обновляется регулярно.
У каждой команды Лаборатории Медиа и Социальных Инноваций — свои цели. Кто-то приезжает найти единомышленников, для кого-то важнее — возможность получения конкретных знаний.
18 мая 2016 года в 17.30 пройдет презентация проектов Лаборатории Медиа и Социальных Инноваций-2016, команда-победитель получит малый грант в размере $2000.
А мы предлагаем вам проголосовать за проект, который, по вашему мнению, является наиболее интересным, значимым и актуальным для Центральной Азии.
Итоги рейтинга будут озвучены на официальном закрытии Лаборатории 18 мая.
Пожалуйста, подождите! Для загрузки голосования требуется несколько секунд.
Какие факторы влияют на успешность социального проекта? О чем следует помнить авторам и разработчикам во время реализации идеи? Что учитывать?
Теоретическими советами и практическими рекомендациями делятся менторы и тренеры Лаборатории Медиа и Социальных Инноваций-2016:
Иван Печищев, главный ментор, Россия. Доцент кафедры журналистики ПГНИУ (Пермь), координатор «Теплицы социальных технологий», te-st.ru: «Не стоит бояться ставить высокие цели. Сегодня технические средства позволяют реализовать практически все, что угодно.
Для начала следует разобраться в вашей аудитории. Вам нужно точно понимать, кто эти люди. Если знать аудиторию хорошо, можно добиться успеха.
Нужно получить как можно больше обратной связи. Внимательнее относиться к критике, чем к похвалам, именно в критике — возможности для развития.
Участники Лаборатории получили уникальный шанс — для них совет — за три дня нужно обязательно расширить круг своих профессиональных контактов. Это менторы и организаторы, ведущие мастер-классов, команды других проектов. Их опыт, знания, навыки, помогут в будущем.
Стоит отнестись серьёзно к разработке проекта. Редко, когда в одном месте собирается такое количество экспертов и профессионалов. Хорошо подготовленный на Лаборатории проект имеет большие шансы для реализации и поддержке инвесторов».
Жахонгир Джалолов, ментор, Таджикистан. Основатель и руководитель проекта «FASTER.tj, интернет — супермаркет»: «Учитывая количество проектов, которые каджый день публикуются в сети, хотелось бы, чтобы каждая идея имела основание, уникальный контент и т.д.
Онлайн-ресурсы, в частности, сайты, должны соответствовать требованиям сегоднешнего дня-адаптивность, уникальность, время загрузки. Обязательно следует продумать стратегию продвижения — иначе у проекта нет будущего».
Сергей Макаров, ментор, Кыргызстан. Директор ОФ «Институт новых медиа»: «Проекты должны решать реальные проблемы общества.
Интернет-проект — это всего лишь виртуализация существующих отношений или вариантов решения проблемы. Поэтому на мой взгляд, участники должны хорошо продумать свои идеи и этапы его реализации».
Гулим Амирханова, магистрант факультета коммуникаций, медиа и дизайна НИУ «Высшая школа экономики»; эксперт в области новых медиа, мультимедийной журналистике, bestapp.menu:
«Основное для авторов социальных проектов — поиск смыслов — для чего ваш проект? Понимание аудитории — для кого? Понимание процессов — с чего начать, что потом? Расчет затрат».
