Слушайте! Положите ваши телефоны, смартфоны, айфоны. Встаньте, поднимите вашу правую руку и повторяйте за мной:
1. Я обещаю слушать и разговаривать с моими клиентами онлайн, потому что взаимность это основа успешного взаимодействия, когда используешь онлайн каналы.
2. Я обещаю уважать и ценить информацию, которой со мной делятся потребители. Я не разрушу их веры в меня и мою компанию, распространяя или злоупотребляя их информацией.
3. Я обещаю сосредоточиться не на втюхивании продукта потенциальным клиентам, а на строительстве и укреплении взаимоотношений – это лучший способ создать ценность моей компании, потребителей, клиентов и других акционеров надолго.
4. Я обещаю рассылать материал с полезным содержанием, который соответствует своему названию и не несет пустой болтовни. Потому что никто не любит спам!
5. Я обещаю сохранить целостность социального канала и не пытаться играть с ним или вести себя не надлежащим образом, чтобы повлиять на мои рейтинги, оценки деятельности и одобрения.
6. Я обещаю не путать активность высокого влияния с вирусным «счастьем».
7. Я обещаю обучить моих коллег и сотрудников искусству и науке социального бизнеса, дабы повысить их знания и помочь моей компании продвинуть свои возможности в среде социальных сетей.
8. Я обещаю сделать показатели эффективности социума и убедиться, что они измеряют результативность бизнеса, а не только те вещи, которые легко поддаются измерению.
9. Я обещаю помочь своей компании объяснить ее социальные воздействия и влияния этих воздействий на практике, потому что программы социального бизнеса отражаются на работе всех.
10. Я обещаю быть терпеливым к моей компании и к коллегам, пока они борются с организационными изменениями, перенимая и осваивая стратегию социального бизнеса, и помочь им получить из этого выгоду.
Клянусь! Клянусь! Клянусь!
Перевод и адаптация Ксении Медведевой специально для Новый репортер.org
Оригинал статьи на английском языке можно прочитать на socialmediatoday.com
