Год подходит к концу, пора анализировать результаты работы и делать прогнозы на будущее. Что ждет социальные медиа в новом, 2013 году? К чему готовиться компаниям, да и пользователям тоже? Чего придерживаться, на что опираться и делать акцент?
54 специалиста в области социальных медиа попытались сформулировать свои ожидания от предстоящих 12 месяцев. С чем-то можно согласиться, что-то вызывает возражения. Но наверняка изложенные мысли и идеи помогут вам упорядочить собственные размышления и приведут к какому-то выводу. В нашем материале перечислено не все, полную версию статьи можно прочитать здесь.
- Социальные медиа станут обязательной, не по желанию, формой общения с клиентами, обеспечивая прямой поток продаж.
- Компании перестанут воспринимать отдел социальных медиа как нечто, не относящееся к остальным подразделениям фирмы, и будут использовать его возможности по типу “многоканального телефона”. То есть, представители остальных департаментов будут принимать участие в продвижении организации в социальных сетях.
- Процент использования социальных медиа в 2013 году будет расти в связи с увеличением использования мобильных технологий, в частности, смартфонов. Увеличится и количество визуального контента — видео/аудио, инфографика.
- Социальные медиа будут развиваться в направлении использования воспоминаний людей.
Люди катаются на лыжах, устраивают праздник, присутствуют на концерте — мобильные технологии позволяют им теперь “ловить момент” с помощью изображений очень высокого качества, многовенно расшаривать их и затрачивать при этом минимум усилий. Бренды будут вынуждены внедряться именно в эту инфраструктуру для создания “продакт плейсмент» в социальных медиа (англ. product placement, дословный перевод размещение продукции) — приём неявной (скрытой) рекламы). Хороший пример — Cadbury во время Олимпийских игр.
[youtube] http://www.youtube.com/watch?v=xapcMx9gBbc[/youtube]
В 2013 действительно продвинутые компании будут использовать социальные медиа для установления и поддержки личных взаимодействий со своими клиентами. Это приведет к созданию более лояльных, а, значит, и ценных клиенстких баз.
- Будущее социальных медиа для бизнеса окажется “в руках” LinkedIn – именно здесь налаживаются личные бизнес-связи и контакты между компаниями.
- Одним из основных изменений может быть переход от упора на Facebook в качестве основного канала для связи с аудиторией к более разносторонним сетям, таким, как Pinterest, Google+ и даже Foursquare.
- Социальные медиа будут продолжать оказывать сильное влияние на SEO, особенно на поисковую систему Google. Алгоритмы поиска становятся все более и более персонализированным. Чем больше компания проводит времени в социальных сетях, тем выше будет его рейтинг в поисковых системах.
- Бренды будут увеличивать инвестиции в “социально-медийное” обслуживание клиентов.
- Социальные медиа помогут вырасти продажам онлайн. И вполне возможно, что совсем скоро мы услышим об объединении Amazon с Facebook или Twitter.
- Социальные медиа заменят бизнес-сайты.
- Маркетологи должны будут использовать меньше слов и больше голосовых записей, видео и изображений для стимуляции аудитории.
- Прощайте, электронная почта и презентации в PowerPoint. Здравствуйте, совместное использование файлов онлайн.
