Работа с социальными сетями представляет собой важное направление общей деятельности медиа сегодня. Однако часто в редакциях отсутствуют четко обозначенные цели и задачи для этой сферы, не говоря уже о конкретных планах и формах.
Данный список шаблонов может помочь специалисту, который занимается продвижением компании в социальных сетях, структурировать и систематизировать работу.
Стратегический план
Создать стратегию социальных медиа означает связать мостом пропасть между вашим текущим местонахождением в социальных медиа и тем местом, где вы хотите находиться. Стратегия должна отвечать на все основные обязательные вопросы до того, как вы начнете воплощать план по продвижению в социальных медиа в жизнь.
К примеру, планируемый охват аудитории к конкретной дате, перечень кампаний и так далее.
Шаблон аудита социальных медиа
Важнейшая часть — проведение аудита социальных сетей. Аудит служит для оценки использования ваших текущих социальных медиа, того, как они работают или не работают на вашу пользу.
Шаблон должен состоять из шести шагов, которые проведут вас через аудит от начала до конца:
1. Создание таблицы ваших социальных профилей.
Запишите все социальные сети, которые у вас есть, а также их владельцев.
2. Нахождение других аккаунтов, которые могут представлять вас или ваш бренд.
Найдите в Google другие профили в социальных сетях, которые представляют вашу компанию, но которыми вы не владеете.
3. Описание миссии для каждого профиля.
Оцените, для чего служит каждый социальный профиль и создайте описание миссии каждого. Например, профиль Instagram – чтобы распространять информацию о культуре и достижениях компании.
4. Убедитесь, что используются правильные фотографии профиля, фотографии обложки, иконки, биографии и описания, а также ссылки.
5. Централизация хранения паролей.
Можно передать доступ к вашим паролям в отдел IT. Используйте инструменты наподобие LastPass (агрегация и хранение паролей) для раздачи доступа к паролям на условиях необходимости для работы.
6. Пошаговое описание процедуры того, как будут создаваться новые каналы в дальнейшем.
Обязательно уточните, кто будет одобрять запросы на создание каналов.
Например:
• Заявитель
• Кто целевая аудитория?
• Какого рода контент будет размещен в этом профиле?
• Кто будет реагировать на контент?
Здесь можно найти пример шаблона на английском языке.
Шаблон редакторского календаря
Есть два важных типа календарей контента, которые упрощают работу SMM-специалисту. Первый – это редакторский календарь, здесь собран весь контент в одном документе, материалы легко запланировать и поставить в расписание. Самый простой способ организовать контентный календарь – использовать отдельный лист в таблицах Google или Excel на каждый месяц, в котором деятельность разбивается дальше на дни или часы, в зависимости от объемов контента.
Ваш редакторский календарь должен включать простую информацию о каждом из следующих проектов:
• Название и описание контента.
• Ссылки на вспомогательные документы, например краткое содержание контента.
• Автор.
• Дедлайн.
• Каналы, по которым вы будете его придвигать.
Второй ценный календарь контента — это календарь контента социальных сетей. Он должен включать все сообщения социальных медиа, которые вы будете использовать для продвижения вашего контента, организованные по дате и времени.
Хотя вовлечение запланировать заранее трудно, социальное продвижение вполне возможно. Календарь также может помочь придать форму вашей редакторской стратегии, показывая, где есть дыры и каких тем вам, возможно, не хватает.
Такой календарь решит некоторые из самых больших проблем, с которыми сталкиваются пользователи социальных медиа. Это — продолжение публикации малоэффективного контента, игнорирование определенных аккаунтов и перегрузка других, а также пропуск важных дат и событий.
Шпаргалка с размерами изображений социальных профилей
Зачастую профили социальных медиа — ваша первая возможность создать впечатление на аудиторию. Вам следует всегда стремиться к тому, чтобы изображения укладывались в размеры, рекомендованные для определенных сетей.
Вот — шаблоны с оптимальными размерами для изображений на профилях всех основных социальных сетей:
Facebook – 180 x 180
Twitter – 400 x 400
LinkedIn – 200 x 200
LinkedIn для компаний: логотип 100 x 60, баннер 646 x 220.
Google+ – 120 x120
Instagram – 180 x 180
По материалам hootsuite.com.
