Что делать журналисту, когда все вокруг сидят в телефонах? Почему редактору нужен вовлечённый пользователь? Как считать метрики вовлечённости и лояльности пользователей? Какие технологии позволяют оценивать суммарную аудиторию конкретного медиа на всех платформах?
Евгений Кулаков, основатель mediatoolbox.ru, эксперт по юзабилити, веб-аналитике и анализу аудитории поделился своим мнением на этот счёт. В разное время спикер принимал участие в проектах с «РБК-Недвижимость», «Спортмастер» «Ведомости», Autoreview, «Сбербанк России», Газета.ру, «За рулём», а также с несколькими казахстанскими медиа.
Вебинар прошёл в рамках конкурса грантов на вовлечение Internews и стал одним из цикла мастер-классов, посвящённых вовлечению аудитории.
Конкурс грантов на вовлечение для медиа — уникальный проект. Его цель — создание ярких, интересных, социально важных медиакампаний, объединяющих медиа, НПО и аудиторию.
Подробнее о конкурсе здесь.
Несколько интересных тезисов из выступления Евгения Кулакова:
- Чтение с экрана очень сильно отличается от просмотра каких-то материалов с бумаги. На экране люди не дочитывают строки до конца, они «прыгают». Происходит некоторое сканирование взглядом. Популярные метрики уже определили самые просматриваемые места на веб-странице, но это не значит, что нужно стараться вместить в них всю возможную информацию. Такая перегрузка приведёт читателя к стрессу.
- Мы постоянно должны помнить, что человек находится в какой-то новой медиасреде. Во-первых, произошёл взрыв технологий. Во-вторых, очень много информации теперь поступает от неверифицированных источников, это ведёт к тому, что люди меньше доверяют информации с экрана, чем информации из телевизора или книги. В-третьих, акцент в контенте перешёл на упаковку — крайне важно, как она выглядит. Изменился контекст, сами аудитории и ещё многое другое.
- Нужно понимать, что у вас за пользователи, и как-то с ними взаимодействовать. Есть два типа медиапотребления — это потребление в виде аудитории или в виде трафика. Это самое главное, что вам нужно понять: нужен нам вовлечённый пользователь или нам нужен трафик. Скорее всего, вы посчитаете, что вам нужен человек лояльный. Вовлечённый пользователь — это наш самый ценный ресурс, целевая аудитория для рекламы и коммуникация, которую мы выстраиваем с нашими потребителями.
Проект проводится в рамках Центральноазиатской программы MediaCAMP при поддержке Агентства США по международному развитию (USAID). Подробнее о программе читайте, пожалуйста, здесь. Подробнее об организации: Internews в Казахстане.
