Автор: Анна Сухачева. Новости нужны всем. Оперативные, содержательные, проверенные. А потому на редакциях новостей всегда лежит самая высокая ответственность: донести до читателей (слушателей, зрителей) самую точную и полную информацию. Донести вовремя. И так, чтобы у аудитории не оставалось вопросов, а если бы и оставались, то было бы точно известно, кому эти вопросы направить и когда ждать ответа.
Ведь, как ни крути, а профессиональные новостники априори должны владеть более полной информацией о происходящем в стране и мире, нежели кто-то на ветке форума, в блоге или твиттере. В общем, в наше время у профессиональных новостных редакций появилась новая обязанность – заслужить доверие аудитории. Как это сделать? Примерные рекомендации я недавно нашла на английском языке тут. Да, может быть, применить все и сразу не получится. Но главное – найти нужное направление!
Lauren Rabaino. (Публикуется с сокращениями). Профессор журналистики Нью-Йоркского Университета и медиа-критик Джей Роузен недавно провел чат веб-журналистов в Твиттере по теме «Радикальные изменения в новостных редакциях» (выдержки из чата приведены здесь.Одной из повторяющихся тем в обсуждении была необходимость радикального обновления культуры новостных редакций. Стартапы переживают свой расцвет, в то время как индустрия новостей, как бы это сказать, видела и лучшие дни. Если бы газеты захотели попытаться обновить культуру новостных редакций, они могли бы воспользоваться подсказками от некоторых молодых компаний, которым присуща передовая культурная среда.
Прозрачность команды
Как часто на новостном сайте вы можете кликнуть по имени автора (если они указаны – А.С.) и действительно узнать что-нибудь о нем? Чаще всего (особенно на сайтах не таких больших газет) в вашем распоряжении — статическая страница со списком имен редакторов и ссылками на их почтовые адреса (пример). В эру, когда мы стремимся к прозрачности новостей сильнее, чем когда-либо, создать страничку «Наша команда» и странички индивидуальных биографий не должно было бы составить труда в рамках любой системы управления контентом. Эта страница может содержать также биографические данные, области интересов, объявления, способы связи с автором.
Новости как программное обеспечение
Андрю Спиттл, мой бывший коллега и в настоящее время инженер на Automattic (компания, стоящая за WordPress), написал интересное сообщение в блоге об отношении к новостям, как к программному обеспечению.
Что он имел в виду:
• Использование, а не потребление. Традиционная новость разрабатывается как объект потребления, но сегодня она должна нести такой же смысл для пользователя, как программная утилита.
• Эксперимент и игра. Дайте читателям (или «пользователям», если рассматривать их с точки зрения программного обеспечения) возможность поиграть с вашим контентом. Дайте им программный интерфейс. Или воспользуйтесь примером компании Boston Globe и сделайте что-то вроде Beta Boston, – экспериментального сайта, который позволяет пользователям проводить «тест-драйв» продуктов и оставлять отзыв еще до официального выпуска продукта.
Управление продуктом
Ваш потребитель – это пользователи, и помимо размышлений о том, о чем вы для них пишете, у вас должны быть мысли и о том, как они будут добираться до вашего контента и взаимодействовать с ним. Суть: даже в редакционных проектах, которые на первый взгляд не связаны с «продуктами», стоит все переосмыслить. Все что вы производите – продукт, и те действия, которые пользователи могут с ним выполнить, необходимо обдумать.
За кулисами блогов
Это, конечно, не новость, но повторить стоит. В новостных редакциях происходит так много интересного, что есть, чем поделиться с сотрудниками других газет и читателями. Другая мысль заключается в том, чтобы иметь открытый редакционный календарь, в котором показаны будущие статьи, что позволяет сообществу привносить свои идеи, сведения, источники и т.п.
Молодая компания 37Signals имеет блог, называющийся Signal vs. Noise на тему дизайна, бизнеса, опыта, простоты, сети и культуры, который ведет их команда. Потрясающие примеры новостных редакций, которые уже это делают – это Times Open и Chicago Tribune news app blog. А в Tatango, молодой технологической компании, специализирующейся на групповых текстовых сообщениях, пошли с этой идеей еще дальше путем установки веб-камер по всему офису и создания таким образом Tatango.tv.
«Инвесторы в этом секторе экономики ищут компании не только с замечательными идеями, они хотят прозрачности. Мы запускаем Tatango.tv, чтобы дать инвесторам возможность подключиться и наблюдать свои инвестиции в любой момент через сеть», – говорит Дерек Джонсон, директор и основатель Tatango. «Люди пристально следят за своими инвестициями, такими как их дом, дети и домашние животные, почему бы не включить в список молодую компанию, в которую они инвестировали деньги?». Хотя это, может быть, несколько слишком для редакции новостей, но идея состоит в том, что редакторы не должны быть обнесены стеной в своих кабинках без взаимодействия с обществом.
Культура стартапов в общем
В общем говоря, стартапы – это потрясающе. Молодые компании уникальны тем, что они предлагают свободу экспериментаторства, которой нет в большинстве новостных организаций.
• «20 процентов времени» на Google. Я знаю, что Google уже на самом деле не молодая компания, но суть их культуры до сих пор – предприимчивость. Согласно The New York Times : «Инженеров Google поощряют использовать 20 процентов их времени для работы над чем-нибудь для компании, к чему они лично проявляют интерес. Это означает, что если у вас есть замечательная идея, у вас всегда будет время заняться ею» Эта же концепция оказалась бы потрясающей и для репортеров, редакторов, дизайнеров и разработчиков в редакциях новостей.
• Хакерофоны на Facebook. На Facebook инженеры запираются в комнате на несколько дней подряд для работы над идеями, которые у них появились. Согласно блогу, «Хакерофоны – это шанс поработать над идеями, над которыми мы думали последние пару месяцев, чтобы превратить восклицание «Вот было бы клево!» во что-то реальное и живое на сайте. Цель в том, чтобы создать что-то интересное под утро, на что можно получить отклик от своих собратьев и коллег».
Перевод и адаптация: newreporter.org
Полную версию на английском языке можно найти здесь: mediabistro.com
[ratings]
