Конец года – время подведения итогов и хотя бы приблизительного анализа будущего. socialmediatoday.com подготовили качественный материал о том, как, по их мнению, будет развиваться онлайн-маркетинг в наступающем 2012 году.
1. Лидирующее место занимает цифровое пространство
Сегодня мы видим большие сдвиги, которые станут еще масштабнее в следующем году. Компании и организации в еще больше степени будут отдавать предпочтение цифровым каналам сбыта, именно они являются приоритетным направлением будущего, несмотря на сохраняющийся интегрированный маркетинговый подход.
Важным примером этой тенденции можно назвать Guardian в Великобритании. Они позиционируют себя как цифровую организацию, хотя большинство доходов по-прежнему поступает благодаря печатной версии.
Однако история, опубликованная в бумажной газете, имеет ограничения – начало и конец, она не может приспособиться к быстрому развитию так, как это происходит в интернете. Онлайн-журналистика – новый способ работы для медийщиков, но самое главное – эффективная возможность удовлетворения потребностей читателей. Концепция «социальной журналистики» позволяет привлекать людей. История становится более экспансивной, поскольку она является открытой для влияния внешних источников в режиме реального времени.
Эта же концепция может быть применена к деловому миру. Изменения в поведении людей можно наблюдать очень легко – мы все чаще бываем онлайн и требуем от компаний и организаций такой же «диджитализации».
2. Децентрализация социальных медиа
Все реже можно встретить компанию, в которой отдел (или человек), занимающийся социальными медиа, представляет собой отдельную службу. Вероятнее всего в 2012 году эта тенденция продолжится, в итоге будет образован некий «сотовый» узор – социальные медиа интегрируются в организации полностью. Они становятся инструментом для разговора, а не только каналом для PR или обслуживания клиентов. Почему? Причина проста – речь идет о людях, а не о логотипах. А значит, каждый сотрудник становится «послом» бренда.
Существуют и риски. Во-первых, руководителям придется научиться доверять представление бренда не-маркетологами. Принимать сообщения, казалось бы, не всегда совестимые с позиционированием компании. Но любая последовательность должна быть органической. И продвижение в соцсетях – результатом общих ценностей и внутреннего культурного единства, а не регулируемых действий.
Возможности каждого сотрудника расширяются, каждый становится лицом компании, похожим на остальных, но не идентичным им.
Это может потребовать фундаментальных организационных изменений. Если работник не участвует в жизни соцсетей или не желает представлять ваш бренд в этой сфере, руководителям, возможно, придется пересмотреть критерии приема на работу.
3. Я сделаю это с небольшой помощью друзей
О пользовательском контенте мы знаем все, кто-то даже пытается это явление использовать. Но в 2012 году сгенерированное пользователями содержание захватит все.
Фокус в том, чтобы найти людей, которые помогут вам рассказать свою историю в цифровом виде. Это – ваши коллеги, друзья, знакомые. Истории можно найти везде – каждый твит, по сути, идея для материала.
В личной жизни мы ориентируемся в выборе компании на людей, которые нас окружают. Бренд определяется клиентами и друзьями. Взаимодействие с ними и обмен историями, которые они рассказывают о вашей компании, в конечном счете отражают то, как выглядит ваша компания или к какому образу стремится.
И вот еще значительный момент – личная инициатива. Если кто-то из PR-менеджеров или маркетологов по личной инициативе создал что-то, служащее продвижению бренда, пусть даже без согласования с руководством, это, скорее, положительный момент. Личное влияние – ключевой фактор.
4. Настройте это
Персонализированный контент сделает интернет более эффективным – все большее значение принимают потребности индивида, а не группы. Люди выбирают свое собственное содержание на собственных условиях.
До 10-15% от общего числа потребительских расходов может осуществляться с помощью Facebook (для социальной торговли есть даже слово — е-коммерция). Facebook является идеальной платформой для реализации продукции – огромное количество взаимодействующих между собой пользователей не только рекламируют что-то друг другу, но и, в итоге, приведут к созданию совершенно уникального ассортимента товаров для каждого пользователя.
Что это значит для PR-профи и маркетологов? Концепция персонализированных новостей или социальной коммерции основывается на людях – сетях вокруг них. Коммуникаторы должны быть внутри этих сетей.
5. Онлайн идет в оффлайн идет в онлайн идет в оффлайн
Большее внимание, как уже говорилось, маркетологами в 2012 году будет уделяться цифровым каналам. Однако следует помнить, что «цифровое впереди» не означает «исключительно цифровое». В следующем году для компаний жизненно важной будет смешанная стратегия. стратегия имейте в виду, что цифровые первых, не означает только цифровым.
Объясняется это просто — грань между онлайн-характеристиками людей и особенностями их реальной жизни становится все более размытой. Вы остаетесь таким же человеком вне зависимости от того, идете ли по настоящему магазину или просматриваете каталоги Amazon.
Продолжение следует.
