Официальный отказ разгласить место нахождения Сергея Наумова вызывает опасение о жестоком обращении с ним.
Правозащитные группы всерьез озабочены состоянием независимого журналиста Сергея Наумова, которого правоохранительные органы на северо-западе Узбекистана лишили права переписки и общения с 21 сентября.
50-летний Наумов сотрудничал с IWPR, новостным порталом Fergana.ru, базирующимся в России, журналом «Политжурнал» в Москве и государственным журналом по вопросам окружающей среды в Узбекистане.
Его нынешнее местонахождение неизвестно. Когда его из дома в Ургенче отвезли в местное отделение милиции, он смог позвонить своему коллеге до того, как у него отобрали телефон, и с тех пор он ни с кем не связывался.
Адвокат, взявшийся его защищать, прилетел в Ургенч 24 сентября и смог разузнать, что Наумова содержат в городском приемнике-распределителе. Он не смог встретиться с ним, но надеется, что получит разрешение на свидание на следующий день.
Адвокат получил копию судебного ордера, предписывающего Наумову явиться в суд без юридического представительства, на которое он имеет право. Его приговорили к 12 суткам ареста за «хулиганство» (нарушение общественного порядка) за предполагаемое нанесение телесных повреждений женщине на улице. Это считается административным правонарушением, а не уголовным преступлением. Наумов отрицает обвинения.
Вся процедура была проведена очень быстро. Инцидент, в котором его обвиняют, произошел в четыре часа после обеда в субботу и в течение пары часов Наумов был арестован, ему предъявили обвинение, привели в суд, было проведено судебное заседание и вынесен приговор.
Ассоциация по защите прав человека в Центральной Азии, базирующаяся во Франции, пристально следила за развитием событий и сделала заявление в котором говорится, что “налицо все признаки того, что судебный процесс против Сергея Наумова является политически мотивированным и фарсом. Имеет место нарушение его права на защиту.”
Представитель ОБСЕ по вопросам свободы СМИ Дунья Миятович заявила, что она «написала властям Узбекистана с просьбой предоставить информацию о местонахождении Наумова и об обстоятельствах его исчезновения». Узбекистан входит в состав ОБСЕ.
Правозащитные группы, в том числе «Хьюман Райтс Вотч», «Амнести Интернэшнл» и Ассоциация «Права человека в Центральной Азии», особенно встревожены тем фактом, что похоже на то, что правоохранительные органы скрывают Наумова.
Прошлый опыт Узбекистана показывает, что власти обычно идут на такое, когда хотят под пытками заставить подозреваемых подписать признания о совершении инкриминируемых им преступлений, чтобы судебный процесс имел предрешенный результат.
«Использование заключения с лишением права переписки и общения в Узбекистане отмечалось в многочисленных случаях, — говорится в заявлении «Амнести» о принятии «срочных мер». – Любой срок заключения с лишением права переписки и общения подвергает задержанных серьезному риску применения пыток и жестокого обращения».
Стив Свердлов, исследователь Нью-Йоркской Хьюман Райтс Вотч по Центральной Азии, сказал IWPR: «Мы должны немедленно реагировать на такие нарушения [законов о задержании]. «Хьюман Райтс Вотч» серьезно обеспокоена судьбой журналиста Сергея Наумова. Мы знаем, что самый трудный этап таких арестов проходит в первые часы задержания, когда следственные органы применяют пытки».
«Мы призываем власти немедленно раскрыть местонахождение Сергея Наумова, предоставить ему адвоката, и дать ему право на телефонный звонок и на объективное расследование этого сомнительного обвинения».
Свердлов ссылается на предыдущие сообщения о том, что Наумова обвиняли в том, что он отобрал у женщины золотую цепочку.
Сейчас риск состоит в том, что власти используют 12-дневное задержание в результате обвинения в «хулиганстве» для того, чтобы завести более серьезное уголовное дело против Наумова. Поэтому его адвокат планирует обжаловать данное административное наказание, а не выжидать этот период.
Власти, как обычно, используют обвинения в преступлении для того, чтобы дискредитировать оппозиционеров и независимых журналистов и заставить «истцов» и «свидетелей» давать показания. (См. Власти продолжают предъявлять активистам уголовные обвинения.)
Анонимный источник в правоохранительных органах Ургенча сообщил IWPR, что Наумов был арестован по “указанию из Ташкента”.
Наумов раздражает узбекские власти тем, что проливает свет на экологические проблемы и нарушения прав человека, в том числе на использование принудительного труда на хлопке, что не подлежит огласке в стране.
«Исчезновение Сергея Наумова вызывает особую тревогу, поскольку ему не раз угрожали сотрудники правоохранительных органов Узбекистана, — говорит Надежда Атаева, руководитель ассоциации «Права человека в Центральной Азии» из Франции. — По телефону и в Интернете эти угрозы повторяли анонимы. Сергей Наумов – человек законопослушный и пользуется большим доверием у населения».
В конце августа милиция остановила автомобиль, в котором ехал Наумов, и допрашивала его в течение двух часов. Он возвращался из Нукуса, в 130 километрах к северу от Ургенча, после расследования дела о митингах людей из-за сноса их домов и минимальной компенсации, которую они получили за свои дома.
Свердлов рассматривает задержание Наумова как возрастающую тенденцию нападок на правозащитников и независимых журналистов.
«Эти случаи в очередной раз подтверждают, что Вашингтон, Лондон и Европейский союз должны поменять свой подход к сотрудничеству с Ташкентом, — сказал он. – Диалог, который они ведут с властями, не эффективен».
Инга Сикорская – старший редактор IWPR по Узбекистану и Туркменистану в Бишкеке.
Avidemuxне является универсальным инструментом для обработки видео, но может помочь выполнить базовый круг задач. Он доступен онлайн и бесплатен для пользователей.
Обычно, сталкиваясь с необходимостью обработать видео, пользователи получают возможность выбора из большого количества платных коммерческих программ, которые в соответствии со своей высокой ценой, предлагают множество разнообразных функций. Однако использование такого программного обеспечения подразумевает наличие специальных знаний и довольно продолжительного периода освоения. Что делать, если ваши задачи по обработке видео требуют выполнить всего несколько простых действий по нарезке, монтажу и конвертированию материала?
В таком случае имеет смысл обратиться к гораздо более простым и доступным решениям, одним из лучших из которых является программа Avidemux. Это понятный и совершенно бесплатный видеоредактор, работающий в операционных системах Windows, Mac и Linux. Он легок в освоении и с его помощью гораздо быстрее можно выполнять основные операции по редактированию клипов.
Интерфейс
Когда вы впервые запустите Avidemux, вы увидите, что основную часть окна программы занимает окно воспроизведения клипа. Слева находится панель с настройками преобразования видео, звука и выбора конечного формата. Вдоль нижнего края расположена панель навигации, на которой вы найдете кнопки управления воспроизведением, перехода между ключевыми кадрами, начала и конца выделения фрагментов и т.д. Сверху мы видим строку меню, а под ней несколько кнопок для быстрого открытия, сохранения и получении информации о свойствах открытого файла.
Редактирование видео
Помните, что Avidemux выполняет только ограниченный круг операций, но зато справляется с ними очень хорошо. К вашим услугам здесь предоставляются перекодирование видео, нарезка и склейка, а также наложение фильтров. Остановимся на этих функциях чуть более подробно.
Нарезка и склейка означает, что вы можете удалить любой фрагмент из вашего видео или объединить несколько разных клипов в один. Если вы записали репортаж о важном событии или интервью, то с помощью Avidemux вы сможете удалить некоторые неудачные сцены. Самое приятное, что вы можете удалить все лишнее без необходимости перекодирования файла, что во много раз ускоряет процесс.
Перекодирование изменяет формат или кодек видео, которое вы редактируете. Это может быть полезно в том случае, если устройство, на котором вы собираетесь его воспроизводить, требует какой-то определенный формат. Это так же может вам пригодиться, если вы захотите уменьшить размер файла путем снижения разрешения, удаления лишних аудиодорожек, понижением битрейта и так далее. Этим же инструментом вы сможете при необходимости извлечь из клипа его аудиодорожку, устранить рассинхронизацию видео и звука.
Наложение фильтров подразумевает, что вы можете применить к вашему клипу определенные преобразования, которые значительно изменят его вид. Среди встроенных фильтров мы находим множество полезных возможностей, в том числе цветокоррекцию, удаление шума и пикселизации, повышение резкости, наложение субтитров и вашего логотипа, а также многое другое. Вы можете одновременно применить несколько фильтров за один раз.
Таким образом, весь алгоритм работы с Avidemux заключается в том, что вы указываете набор действий, которые хотите выполнить, а затем одной кнопкой запускаете их на выполнение. Например, вы можете открыть клип, вырезать ненужные вам фрагменты, обрезать кадр, заменить аудиодорожку, наложить свой логотип, а затем сохранить в нужном вам формате.
Однако таким простым набором возможности программы не ограничиваются. К услугам продвинутых пользователей в меню Avidemux скрыты несколько очень интересных функций, позволяющих ускорить и автоматизировать работу программы. Прежде всего, здесь стоит упомянуть список заданий для автоматической обработки множества файлов, возможность управления программой из командной строки и наличие портабельной версии, работающей прямо с флешки, что позволяет вам всегда иметь при себе этот видеоредактор.
Эстер Варгас — это сила природы. Она руководитель перуанского государственного новостного агентства, она преподает в Католическом университете Перу и она неутомимо пропагандирует образование для журналистов на своём веб-сайте Clases de Periodismo.
Она и ее команда, состоящая из четырех приверженных делу сотрудников, собирают последние новости и информацию о курсах, которые могут заинтересовать журналистов, и делятся ей в социальных сетях: в Facebook (54 000 «“лайков”») и Twitter (@cdperiodismo 109 000 последователей).
Вдобавок Clases de Periodismo — «Виртуальная школа журналистики Латинской Америки» — привлекает 10 000 посещений в день и даёт достаточный доход, чтобы платить заработную плату сотрудникам сайта.
Модель финансирования
На поддержание сайта нужно не так много денег. Не нужно оплачивать офис. Сотрудники встречаются в кафе или дома у Варгас. «Мы финансируем сайт, проводя семинары, консультации и предоставляя услуги по работе с социальными медиа различным компаниям и событиям», — сказала Варгас в интервью, которое проходило в Пуэбла, Мексика, где она в это время читала лекцию.
Варгас не получает зарплаты. Ее основной доход — от работы в новостном агентстве и от преподавательской работы в университете. Вопрос о том, как финансировать проекты, всегда стоял перед ней. «Не существует чёткой модели. Я должна использовать свою интуицию»,- сказала она.
Около трети контента сайта создаётся его сотрудниками, и этот материал связан с последними новостями в области журналистики по всему миру. Недавние материалы рассказывали об Иране, где правительство объявило о своем намерении снять блокирование доступа к Twitter и Facebook.
«Я верю в поиск сенсационных новостей, — сказала Варгас. — Я хочу быть первой, сообщившей журналистам данную новость. Мы готовы пробовать новые пути для улучшения нашего сайта. Если вы хотите быть лидером, вам не стоит отдыхать, вам не стоит спать».
Ее команда молодых журналистов работает посменно, по 4 часа, с 8 утра до 8 вечера, обновляя сайт последними новостями на такие темы, как первый визит нового владельца Вашингтон Пост Джеффа Безоса в редакцию.
Миссия: обучить самих себя
По мнению Варгас, цель сайта — оказание помощи журналистам в их профессиональном росте и обучении, а также в стремлении добиться независимости. «Журналисты обязаны меняться, и учиться, и развиваться, — сказала она. — Это ваша собственная ответственность — не стоять на месте, чтобы не отстать, чтобы вас не заменили стажером или недавним выпускником. И вы должны учиться у молодёжи».
Варгас сказала, что решила создать свой веб-сайт пять лет назад, когда проходила курс предпринимательской журналистики в Центре цифровой журналистики в университете Гвадалахары (директором которого и ведущим курса был я). Часть курса проходила онлайн, а часть — в Гвадалахаре, где она встретилась с другими журналистами со всей Латинской Америки.
«Я начала работать над этим проектом в Центре цифровой журналистики, повинуясь импульсу. Когда я услышала об опыте других журналистов, для меня это открыло двери для многих возможностей, это дало мне понимание бизнеса, — сказала она. — Один из лучших моментов в моей карьере был, когда я встретила вас в центре. И опыт сказал мне, что мне пора запустить своё собственное шоу. Это было очень важно для моего развития. Я пытаюсь продолжать, продолжать работать, продолжать поиски финансирования, продолжать двигаться вперед и продолжать делать свои собственные проекты».
Ее цель — независимость
Ее личная и профессиональная цель всегда была — узнать больше о журналистике и стать независимой. Она работала в различных традиционных медиа-организациях, таких как Peru.21, но всегда думала: «Когда у меня будет достаточно ресурсов, я не буду зависеть ни от какой организации». Варгас — отличный специалист в области управления интернет-сообществами и социальными сетями и того, как журналисты могут создавать свои собственные бренды.
Немного удивительно, что эта учительница онлайн общительности не кажется слишком социальной. Она не улыбается слишком часто, она говорит в очень спокойной, профессиональной манере, и она очень серьёзный человек. По контрасту, при общении онлайн она коммуникабельный и теплый человек.
Может быть, это происходит потому, что поддерживать работу своего собственного веб-сайта нелегко. «Аудитория становится более и более требовательной и очень критичной. Это же журналисты. Надо помнить об этом. Если не будешь этого делать, то все развалится. Это моя навязчивая идея «, — сказала она.
Эта навязчивая идея мотивирует ее.
Эта статья первоначально была размещена в блоге News Entrepreneurs и перепечатана с их разрешения.
«Голос» уверенно продолжает поддерживать права российских избирателей, несмотря на разворачивающуюся кампанию, направленную против деятельности ассоциации и входящих в нее некоммерческих организаций. Не так давно была запущена новая платформа – Всероссийская база избирательных комиссий «ВикиУики». Ресурс призван дополнить «Карту Нарушений», повысив открытость и гласность в работе избиркомов. Российская система избирательного права претерпела некоторые изменения в последние годы: участковые комиссии, которых насчитывается более 92 тысяч, формируются теперь на более долгий срок, вплоть до федеральных выборов 2016 и 2018 гг. Таким образом, граждане могут анализировать составы УИКов, отслеживать качество их работы и т.д. Однако для полноценного мониторинга необходима центральная база данных, которая содержала бы актуальную информацию по избирательным участкам во всех регионах страны – этой базой стал ресурс «ВикиУИКи», участники которого выступают не только в роли пользователей информации, но и сами дополняют ее нужными данными.
На данный момент на сайте представлена информация по 12 регионам – посетители могут узнать территориальное расположение избирательного участка и ознакомиться с составом комиссии. Данные заносятся в консолидированную таблицу, доступ к редактированию которой имеют все зарегистрированные пользователи. Источником информации, публикуемой на «ВикиУИКи», являются официальные документы – их было отсканировано уже более тысячи. Совместно с «ГИС Лаборатория» Движение «Голос» трудится над картой, где будут отмечены все избирательные участки.
Помимо наблюдения пользователи могут принимать участие в обсуждении, комментировать и оценивать работу комиссий, составлять досье. «ВикиУИКи» интегрирован с другим тематическим сервисом «Карта Нарушений», где пользователи отмечают нарушения избирательного характера – эти данные будут отображаться и на страницах УИКов. Важным компонентом проекта служит методическая база, предназначенная для организаторов выборов и наблюдателей. По данным ЦИК РФ на 27.05.2013 назначено 830 203 члена комиссий, из них 188 714 не имеют соответствующего опыта работы.
На сайте новобранцы смогут найти подробные инструкции и рекомендации, как в текстовом, так и в видео формате. В рамках проекта проводятся также лекции, вебинары, создаются интерактивные обучающие курсы. Все эти инициативы способствуют формированию новой правовой культуры, в рамках которой каждый гражданин является прямым участником избирательного процесса — может контролировать его на различных этапах и совместными усилиями добиваться соблюдения закона.
С помощью портала для учителей, учеников и родителей «Твоя история» можно изучать историю России, используя современные средства образования: мультимедиа, интерактивные компоненты и возможность дистанционного обучения.
«Твоя история», проект Фонда «Уроки девяностых», – это интерактивный образовательный портал, с помощью которого можно изучать историю не только по учебникам, но и используя современные средства образования: мультимедиа, интерактивные компоненты и возможность дистанционного обучения.
Целью проекта является помощь преподавателям школ и университетов, учащимся и студентам в изучении, подготовке и проведении уроков, лекций и семинаров по современной истории России. Но авторы проекта рассчитывают и на то, что он будет интересен родителям нынешних школьников, а также всем, кто увлекается этим периодом истории нашей страны.
Исторический период, который охватывает проект, не случайно начинается с девяностых годов ХХ века — времени, когда в стране произошли глобальные изменения, затронувшие государственное устройство, экономику, общество, духовную и повседневную жизнь.
Авторы проекта планируют рассмотрение также и других периодов нашей истории, принципиально важных с точки зрения создания и развития российской государственности.
Образовательный проект «Твоя история» восстанавливает и исследует исторические события, рассказывает о людях, которые своими руками делали историю страны и объясняет связи между важнейшими историческими событиями.
На страницах портала можно найти статьи, документы, фотографии и видео, личные мнения и строгие факты, связанные с историей России. Кроме того, каждый может принять участие в развитии и наполнении портала.
Возможности портала для учителей и учеников
Проект направлен на выполнение ряда задач, таких как повышение качества обучения новейшей истории России в школах, создание современной системы обучения с использованием Интернет-технологий, визуализация учебного материала и подготовка учащихся к ЕГЭ.
Основной материал сайта представлен в виде шести уроков:
Кризис СССР;
Политическое развитие;
Социально-экономические отношения;
Культура и повседневная жизнь;
Россия в мире;
Итоги десятилетия.
Для каждого урока разработаны интерактивные мультимедиа компоненты: фото, видео, документы, задания для учеников и материалы для подготовки к ЕГЭ по истории.
Учителям предлагается возможность подготовки урока непосредственно на сайте с добавлением в «шаблон урока» текстов, мультимедийного компонента, документов, интерактивных заданий, комментариев. Может быть осуществлена рассылка заданий ученикам в режиме он-лайн.
Вход на сайт осуществляется через одну из социальных сетей Facebook, ВКонтакте, Livejournal с последующей отметкой о статусе пользователя – учитель или ученик.
Сразу после регистрации учителю будет доступен личный кабинет для формирования уроков.
Что можно сделать на портале
Период 1990-х годов — еще живая история, не ушедшая слишком далеко. Большая часть свидетелей и участников эпохи живы. Это замечательное поле для работы с семейной историей, историей своего региона (да и просто — с устной историей) в сочетании с работой с официальным документом, статистикой или материалами периодической печати.
На портале «Твоя история» Вы можете рассказать об истории вашей семьи в этот период: поделиться фото или видео, написать статью или эссе, обсудить события того времени с теми, кто также заинтересован в этом.
Все материалы, которые на портал добавляете вы, проходят модерацию перед публикацией, поэтому нужно набраться немного терпения.
Дамир Халилов — эксперт в области СММ (Social media marketing – маркетинг в социальных медиа) – рассказал в интервью о том, как увеличить численность подписчиков в соцсетях, по каким критериям оценивать эффективность работы в этом направлении, а также как защитить аккаунт от нежелательного проникновения.
Дамир, каковы особенности продвижения медиа в социальных сетях?
Есть ряд особенностей для продвижения СМИ в социальных медиа. В первую очередь, в отличие от классического бизнеса, где стоит задача сгенерировать как можно больше пользователей в группу, изданиям в социальных сетях лучше избрать стратегию так называемого “поступательного движения” — постепенной аккумуляции аудитории в группы. Существуют несколько способов:
Во-первых, хорошая интеграция самого сайта СМИ с социальными сетями, например, установка виджетов (кнопок для того, чтобы поделиться материалом или подписаться на издание в соцсетях — прим. ред.), чтобы пользователи могли легко добавлять к себе на страницу понравившиеся материалы. Мы выявили закономерность между расположением виджетов и количеством репостов. Если их установить правильно, можно в два-три раза увеличить количество репостов, что увеличит охват аудитории СМИ.
Виджеты для подписки должны располагаться на наиболее просматриваемом месте страницы. По нашим исследованиям, пользователи обычно в течении трех секунд просматривают интерфейс и готовы подписаться на постоянное получение информации. Если они не находят конверсионного элемента — виджета социальной сети, то добавляют страницу в “избранное”. Но это самообман — люди никогда не пользуются этими ссылками.
Виджеты конкретной статьи, для републикации и лайка, лучше всего располагать в конце материала, потому что, только после прочтения статьи пользователь принимает решение о его репосте.
Во-вторых, продвижению помогает правильная подача информации в собственных сообществах. Когда создаются сообщества в Facebookе, “Вконтакте”, то в большинстве случаев они не носят отдельный информационный характер, т.е. это приложение к самому СМИ. В этом случае хорошо работает формат “половинчатого контента” — когда публикуется заголовок, выдержка из первого абзаца, а для того, чтобы получить больше информации, нужно кликать по самому посту и переходить на сайт издания СМИ. Такая форма подачи материала позволяет получать много постоянного трафика.
Наконец, в-третьих, это работа с лидерами мнений: популярными блоггерами, популярными пользователями социальных сетей. Существует два подхода к взаимодействию с ними. Первый – когда с такими пользователями достигается договоренность, например, о том, что СМИ предоставляет им эксклюзивные материалы, еще до его публикации. В этом случае уних появляется заинтересованность в данных текстах, и они стараются как можно чаще публиковать подобные материалы со ссылкой на источник. Второй – когда блоггеры публикуют анонсы интересных статей у себя, без предоставления им эксклюзива. Здесь заинтересовать блоггера можно либо предложением сотрудничества на коммерческой основе, либо сотрудничеством на взаимовыгодных со СМИ условиях.
Работу с лидерами мнений, как правило, имеет смысл использовать, когда в группах уже имеется большая аудитория, например, несколько тысяч человек, при этом каждая статья должна набирать по несколько сотен репостов.
Помимо перечисленных, существуют и другие подходы. Например, Lenta.ru в соцсетях, в юмористическом формате анонсируют новые статьи, что повышает интерес аудитории и тоже дает большое количество репостов и переходов.
А почему СМИ в социальных сетях не обязательно быстро увеличивать аудиторию?
Здесь плохо работают классические технологии увеличения аудитории, такие, как таргетированная реклама, массовые посевы и прочее. В случае со СМИ трудно заинтересовать пользователя, показав ему рекламное объявление конкретного медийного бренда. Человек сам должен прийти. Вначале он заходит на сайт, заинтересовывается, и дальше мы предлагаем ему ассортимент сетей и площадок, где он сможет нас читать. Есть подходы, когда большой бюджет выделяется на рекламу, и это дает свой эффект при продвижении СМИ, но в большинстве случаев работа с соцсетями — это поступательное продвижение.
Какие основные тенденции существуют сегодня в СММ-маркетинге?
Во-первых, возрастает роль визуальных социальных сетей, таких, как Pinterest и Instagram. Всегда было известно, что пользователи социальных сетей предпочитают визуальную информацию. Ранее в Facebookе и других социальных сетях это предпочтение использовалось, но сейчас все пришли к тому, что появились отдельные социальные сети, где минимум текста и максимум визуальной составляющей.
Второй тренд — полное обеление. СММ отходит от всяких ботов, скриптов и переходит к белому, предсказуемому продвижению.
Третья тенденция состоит в том, что долгое время СММ был сам по себе, а сейчас активность в социальных сетях встраивают в общую маркетинговую политику и общуюкоммуникационную стратегию фирмы.
Четвертая тенденция, как ни печально, — удорожание. В связи с тем, что все больше игроков приходит на рынок СММ, то растут цены на рекламу, на услуги исполнителей, в итоге, каждый подключенный пользователь обходится в два раза дороже, чем два года назад.
Пятая — компании стали более точно просчитывать влияние на бизнес, т.е. теперь нет такой абстракции как раньше — лайки и прочее. Сейчас в ходу следующий KPI (ключевые показатели эффективности): количество продаж, влияние на узнаваемость бренда, решение бизнес задач.
Как влияние соцсетей на бизнес просчитать для СМИ?
Конечно, в контексте СМИ сложнее, т.к. СМИ — бизнес многосоставный. Но попытаюсь выделить. Во-первых, это увеличение ядра аудитории. Во-вторых, увеличение трафика и в-третьих, улучшение качества этого трафика. Подобный KPI повышает привлекательность СМИ для рекламодателей.
Какие ключевые социальные сети можно выделить для СМИ?
Основные сети — это безусловно Facebook, где обычно и представлены издания. В Facebookе они могут выполнять несколько задач. Например, привлекать аудиторию в группы и распространять информацию с помощью лидеров мнений, которые увеличивают охват аудитории. В Facebookе много лидеров мнений. “Вконтакте” можно использовать для привлечения массовой аудитории.
Также сейчас начинает формироваться спрос на “Одноклассники”. Долгое время эта сеть была в стороне от СММ. Но сегодня туда начинают приходить и СМИ, и бизнес. Еще можно выделить Twitter, для СМИ это хорошая площадка. Издания страницу в твиттере обычно ведут в формате анонса статей: интригующий заголовок, ссылка на сам материал. Это не совсем автономный информационный формат, но тем не менее, он позволяет получать хороший объем трафика. Также постепенно возрастает роль Pinterest как генератора трафика. В России эта сеть только начинает набирать популярность, но, уверен, у нее большое будущее.
А Instagram?
У Instagram недостаток — он слабо генерирует трафик, несмотря на то, что хорошо работает на имидж, повышает узнаваемость, опозволяет охватывать большое количество аудитории.
В связи с недавними разоблачениями Сноудена о слежке в соцсетях – есть ли способ защитить свои персональные данные, выложенные в соцсетях, например, личную переписку?
Такого функционала нет. У администрации социальных сетей, безусловно, есть доступ к профилям. Они декларируют, что этот доступ они используют только по обращениям спецслужб и только в том случае, если эта информация может помочь в расследовании преступлений. Как обстоит все на самом деле, сложно сказать, но в любом случае защитить свой профиль от администраторов социальной сети вы не можете.
Как передать важную информацию так, чтобы о ней не узнал никто посторонний?
Сегодня большинство коммуникационных средств при определенных условиях могут быть прослушаны, просмотрены и так далее. Так что, наверное, единственный способ – это прилететь к этому человеку, вывести его в поле и сообщить сказать информацию на ушко. Социальные сети не защищены. Долгое время считалось, что Skype защищен, но сейчас они официально признали, что тоже могут предоставлять информацию спецслужбам.
Конспективно перечислите пять факторов эффективной работы в социальных медиа?
1. Верное определение целевой аудитории;
2. Подготовка контента, соответствующего интересам аудитории;
3. Выбор правильных инструментов привлечения аудитории (реклама, посевы и так далее);
4. Грамотный коммьюнити-менеджмент — общение с аудиторией;
5. Правильная система оценки эффективности.
О собеседнике:
Дамир Халилов
C 2006 Генеральный директор агентства Greenpr.
Автор книги “Маркетинг в социальных сетях” (2013), эксперт по интернет-маркетингу, ведущий авторских бизнес-тренингов и семинаров, посвященных SMM.
Социальный меппинг – таким англицизмом в профессиональной среде называют картографирование событий при участии пользователей. «Большие данные», нанесенные на карту, предлагают СМИ и их аудитории потрясающие новые возможности по работе и анализу информации.
В Москве на форуме «Медиа будущего» Арон Пилхофер, редактор отдела интерактивной журналистики The New York Times, показал интерактивную карту ДТП с участием велосипедистов (http://secret-taiga-2483.herokuapp.com/data/bike-accidents/) в Сан-Франциско, созданную в рамках сотрудничества NYT с проектом «The Bay Citizen» («Гражданин Залива»). Первоначально эта карта наполнялась сотрудниками проекта на основании данных, получаемых от десятков различных полицейских управлений. Позже данные стали получать от Калифорнийской дорожно-транспортной полиции, которая обладает базой данных происшествий по всему штату. Наконец, отдельные пользователи получили возможность добавлять происшествия на карту.
С помощью этой информации велосипедисты (а их в Сан-Франциско полным-полно) могли отследить, какие места в городе (перекрестки, мосты, дороги с плохой видимостью) являются наиболее опасными для них и какой тип ДТП (наезд на пешехода или столкновение с машиной) наиболее вероятен в данном конкретном месте.
Весь этот проект был реализован с помощью открытых технических решений. Таким образом эксперт иллюстрировал свой тезис об отсутствии оправданий у современного СМИ, пренебрегающего визуализацией больших данных. Но в рамках темы этой статьи данным примером можно проиллюстрировать необходимость привлечения аудитории к сбору данных и целесообразность разработки инструментов на базе уже существующих открытых решений, со знакомым пользователю интерфейсом (в нашем случае – Google Maps).
Еще один пример использования меппинга, помимо социальных проектов, — благотворительность, которая становится обязательной частью информационной повестки дня в любом уважающем себя СМИ. К примеру, колумбийский проект «Спасение детей» (Kid rescue, http://bit.ly/1bhyC5n) возник для того, чтобы вернуть детей с улиц в школы, чтобы противодействовать эксплуатации детского труда и содействовать распространению образования.
Проект представляет собой интерактивную карту, на которую с помощью специального приложения пользователи могут наносить информацию о работающих на улице детях (фото, описание, геолокация). Интерфейс привычен любому пользователю Foursquare (приложение для «виртуальных» отметок в тех или иных местах – прим. ред.). Только вместо зданий пользователи наносят на карту работающих детей. Сотрудники проекта производят опознание детей и предпринимают меры к тому, чтобы вернуть их с улицы в школу. У проекта уже есть 67 успешных, результативных примеров взаимодействия с пользователями.
В Нидерландах похожую механику использовали для агрегации информационных поводов. Речь идет о проекте Twitcident (http://twitcident.com/). 1300000 активных пользователей Twitter в Голландии производят в среднем 5000000 сообщений в день. Приложение позволяет вычленять и картографировать информацию о происшествиях, которая может быть важной для правоохранительных органов, социальных работников, журналистов. Своего рода «народное информагентство». Рассказывают, что среди подписчиков сервиса уже есть охранные предприятия, обеспечивающие безопасность культмассовых мероприятий.
В России пока нет проектов аналогичной механики, нет редакции, которая взяла бы на себя ответственность за проверку достоверности пользовательской информации и осуществление действий на основе проверенной информации. Например, созданный при поддержке администрации Ханты-Мансийского автономного округа региональный проект «Карта добрых дел Югры» (http://ugramaphelp.ru/) не является журналистским и пока не привлек внимания аудитории.
На сайте 31 просьба о помощи и 20 предложений. Информации о решенных проблемах на сайте нет. В чем же дело? Вероятно в том, что сайт полностью лишен инструментов распространения информации в популярных социальных медиа. Ни одного социального плагина Facebook, «ВКонтакте» или Twitter на сайте нет. Более того, сама карта не интерактивна. А ведь создатели проекта могли взять за основу «Народную карту» от Яндеска (http://bit.ly/1cQ90hC). В рамках этого проекта уже существует сообщество пользователей (http://clubs.ya.ru/narod-karta/), лояльных к любым картографическим инициативам. И вместо того, чтобы тратиться на разработку собственного мэппинга, можно было поработать с аудиторией имеющегося сервиса. И интегрировать фрагмент «Народной карты» на сайт. Карта стала бы интерактивной. Она была бы реализована с помощью известного пользователям интерфейса. И сама по себе обладала бы аудиторным ресурсом.
Как можно было бы реализовать интеграцию Яндекс.Карт? Зайдем на сайт проекта: http://maps.yandex.ru/. В самом низу страницы, справа от карты, видим четыре ссылки: О проекте, Помощь, Блог и API. Нас интересует последняя. API – аббревиатура английского выражения «application programming interface». На русский язык это можно перевести как «интерфейс прикладного программирования». Помните модель «черный ящик», любимую Станиславом Лемом, инструмент, который неизвестно как, но выполняет задачу? API – это пример такого «черного ящика». Вам не важно, как он работает. Важно, что именно он может делать и как встроить его в страницу опекаемого сайта.
Итак, мы кликаем на ссылку и переходим на страницу, где перечислены типовые области применения API проекта Яндекс.Карты (http://api.yandex.ru/maps/): корпоративные сайты, городские и тематические порталы, интернет-магазины и электронные СМИ. Как видите, создатели проекта изначально предполагали использование данного приложения медиапрофессионалами: «Покажите место события на карте. Создайте карту всех новостей, и ваши читатели смогут узнавать, что происходит рядом с ними или в интересном им районе. Дополните сайт актуальной информацией о ситуации на дорогах города. Читатели выбирают то издание, которое показывает новостную картину дня наиболее полно и оперативно. Простой способ увеличить информативность — больше рассказать о месте события. Это удобно делать с помощью карт».
Яндекс.Карты устанавливаются на сайт бесплатно, но возможности использования приложения ограничиваются пользовательским соглашением (http://legal.yandex.ru/maps_api/). Некоторые системы управления контентом (CMS) имеют модули на базе этого приложения: бесплатные WordPress, Joomla, Drupal; коммерческая 1С-Битрикс. Среди крупных медиапроектов, использующих Яндекс.Карты, разработчики указывают «Ведомости» и «Фонтанка.ру».
Аналогичное приложение есть и у международного гиганта Google. Только найти API карт от Google сложнее (https://developers.google.com/maps/?hl=ru). На сайте сервиса соответствующей ссылки нет. Но если вы все-таки нашли это заповедное место – обратите внимание на возможность разработки мобильных приложений на его базе (https://developers.google.com/maps/mobile-apps?hl=ru).
Итак, социальный меппинг – информационная реальность сегодняшнего дня. Условиями успешного проекта являются:
использование знакомых пользователям интерфейсов
простота участия в проекте
наличие мобильных приложений
осознание пользователями конкретной пользы от участия в проекте.
Когда речь заходит о будещем журналистики, часто слышишь предложение: “Чтобы выжить, мы должны предлагать нашей аудитории качественную журналистику”. Проблема лишь в том, что качество в журналисте — понятие весьма размытое.
Аргументы в пользу качества того или иного материала часто основываются на интуиции и предыдущем опыте, а не на результатах исследований. Вольфганг Швайгер, соавтор исследования о восприятии качества в журналистике и профессор Института медиа и коммуникаций при техническом университете Ильменау рассказал в интервью о том, может ли аудитория на самом деле судить о качестве новостей и что с этим делать СМИ.
Как определить качество в СМИ с научной точки зрения?
В Германии есть своя традиция исследования качества в журналистике, мы исходим их нормативного определения качества. В Германии существуют конституционные и общественные требования, предъявляемые к журналистике. Отсюда мы и выводим составные части качественной журналистики. С другой стороны, в США совершенно другой подход к изучению этого вопроса, там фокусируются на восприятии качества СМИ аудиторией. Они изучают такие аспекты, как, например, какие новости аудитория воспринимает как качественные, они рассматривают такие аспекты, как развлекательная ценность, предмет новости, привлекательность подачи материала. В немецком понимании это несущественные факторы.
А какие аспекты качественной журналистики важны для вас?
С одной стороны, разностороннее освещение тем и объективный подход. С другой стороны, новости должны быть актуальными, отвечать на основные вопросы (кто, что, когда, где, как и почему), быть точно сформулированными и уместными.
Здесь умещается уже целых два определения качества!
Да, при попытках докопаться до сути конфликты неизбежны. Ведь загвоздка в чем: хотим ли мы создавать новости, интересные аудитории, или новости высокого качества, в которых реализуется социальная функция журналистики?
Означает ли это, что одно исключает другое?
Все зависит от СМИ и от рынка. Некоторые исследования показывают взаимосвязь между нормативным пониманием качественной журналистики и успеха у аудитории. То есть качественные новости пользуются большим спросом. Но есть и другие исследования, которые показывают противоположные результаты: чем “желтей” новость, тем положительней она воспринимается пользователем. Так что однозначного вопроса тут нет.
Чем ваше исследование отличается от других?
Большинство проведенных исследований освещают тему восприятия качества в СМИ. Но они ничего не говорят о том, насколько отдельные люди, представители аудитории, в состоянии оценивать уровень качества отдельных материалов. Приведу пример. Когда в Германии вы спрашивает обычных людей на улице, создают ли такие издания и программы, как Süddeutsche Zeitung, Spiegel или Tagesschau качественные новости, они ответят утвердительно. Но при этом высока вероятность того, что они говорят так потому, что считают, что так правильно сказать и что такой ответ от них хотят услышать. Поэтому мы решили выяснить, могут ли представители аудитории СМИ оценивать качество отдельных журналистских материалов, не привязанных к определенному изданию.
Что вы делали?
Мы пошли на классический эксперимент. Одной части половине мы выдали отвратительные по качеству материалы с просьбой оценить их уровень, вторая половина получила на рассмотрение очень хорошие, высококлассные материалы. Затем мы сравнили, как участники эксперимента оценили уровень обоих журналистских материалов.
И?
Еще до проведения эксперименты мы ожидали, что аудитория понятия не имеет, какая новость написана хорошо, а какая — плохо. И правда, способность оценить качество новостной заметки у аудитории весьма и весьма ограничено. Но самым невероятным оказалось не это, а то, что оценка качества новости не зависит от уровня образования, медиакомпетенции и возраста. Я правда был озадачен.
И что это значит?
Это значит, что обычный среднестатистический человек, в отличие от профессиональных журналистов, не обладает нужным инструментарием в голове, необходимым для адекватной оценки журналистского качества, независимо от уровня его образования. Для обычных людей журналистское качество – это очень абстрактное понятие.
И что это означает для СМИ?
На первый взгляд, можно подумать, что раз аудитория не видит разницы между плохими и хорошими текстами, то она не заметит и потери качества, связанного с сокращением расходов и нарастающей экономией в СМИ. Но это не так. Наши данные подтвердили важность роли, которую играет восприятие медиамарки при создании доверия к конкретному СМИ. В краткосрочной перспективе пользователи, конечно, могут и не заметить ухудшение качества. Но когда все же заметят, а рано или поздно это произойдет, последствия для СМИ будут весьма печальны, могут серьезно упасть тиражи. Так что советую медиакомпаниям серьезно относиться к своему основному капиталу — доверию аудитории.
88% американцев отвлекаются на мобильный телефон во время просмотра телевизора, свидетельствуют данные компании ToniAhoen Consulting. Российские зрители еженедельно участвуют в социальных сетях в среднем в 10 акциях, которые имеют отношение к телевидению. Об этом свидетельствуют данные исследования компании Viacom.
Кроме того, рост количества устройств все еще продолжается, а сознание аудитории становится все более клиповым. Подобное рассеивание внимание пользователя между двумя техническими игрушками получило название «второй экран» (англ. «second screen»). Что это означает для традиционного телевидения – смерть или возрождение в новом облике? Кому выгодно создание приложений второго экрана? Есть ли будущее за «вторым экраном» в России? На эти и другие вопросы мы ответили в этой статье.
Как это работает
Задача второго экрана – распознать тот телевизионный контент, который в данный момент получает зритель, и предоставить ему дополнительные опции: скажем, более обширную информацию о том или ином актере, статистику матча, бэкграунд к новости. Он также дает возможность обсудить происходящее на экране в социальной сети или купить футболку, как у вон того актера из сериала. Все это помогает сильнее вовлечь пользователя в происходящее на телевизоре действие (и заработать деньги, если футболку все-таки купят).
«Симбиоз между традиционным телевидением и социальной средой обещает стать одним из самых интересных медиа-трендов этого года, — рассказывает заместитель главного редактора РБК-ТВ Маша Майерс. — Его результатом станет появление настоящего социального телевидения, когда зритель будет решать, каким должен стать телевизионный продукт. Это произойдет в тот самый момент, когда у зрителя в руках появится удобный инструмент для изменения телевизионного пространства. Таким инструментом должен стать «второй экран» и соответствующие приложения».
Интересно, что различные приложения могут распознавать контент как в режиме live-просмотра, так и на видео в записи. В первом случае приложение ориентируется по заранее загруженной сетки вещания. Во-втором — подключаются механизмы распознавания аудиоконтента. Например, популярное приложение Shazam позволяет определить, что за песня играет в данный момент, записав небольшой ее фрагмент и сверив с обширной аудио-библиотекой через интернет. Трек тут же можно купить в интернет-магазине. Впрочем, Shazam ориентирован не только на тех, кто смотрит музыкальные каналы – песню можно распознать, сидя в кафе или слушая ее по радио в машине.
Другое приложение, Intonow, идет еще дальше: когда пользователь подключился к шоу, оно подбирает контекстные истории из поисковика Yahoo (на основании онлайн-упоминаний) и дискуссии из твиттера. Основатель компании Intonow объясняет, что такая сборная солянка из контента в большей степени ориентирована на отдельного потребителя, чем на сообщество.
Четыре модели ТВ в интернете
Что такое второй экран для телевещания – паразит или полезная бактерия? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно разобраться, какие вообще существуют модели функционирования телеканалов в интернете и методы интерактивного взаимодействия с аудиторией. Маша Майерс предлагает классифицировать их следующим образом:
Традиционное телевидение;
Видео-радио ТВ;
UGC-ТВ (телевидение, основанное на пользовательском контенте);
Телевидение будущего (авторское определение – Last TV).
Первый тип подразумевает телеканал традиционного типа с собственным сайтом, который выступает «визиткой» канала и предлагает зрителю программу телепередач, видеоролики с канала, какие-либо статьи, расшифровки интервью. Основные деньги при этой модели все равно уходят на телевидение, а каналу, в свою очередь, приходится тратиться еще и на содержание интернет-редакции.
Вторая разновидность – видео-радио ТВ, которое представляет собой вещательный портал интерактивного ТВ. Фактически это – студия, где сидят ведущие и «начитывают» новости. Картинка, кроме лиц самих ведущих, отсутствует.
Третий тип можно определить фразой «когда CNN встречается с YouTube». Контент для него производится самими пользователями. В наличии – студия, опытные ведущие, сидящие в ней, и пользователи (либо собкоры), которые делают прямые включения с места события посредством своих планшетов, смартфонов и т.д. Использование непосредственных очевидцев событий играет немаловажную роль в формировании доверия телезрителя к каналу.
На Западе самым ярким и успешным представителем такого типа является Huffington Post Live Blog. В России в качестве кейса можно привести телеканал «Дождь», ставший первым мультиплатформенным телеканалом, который начал вещать на всех возможных устройствах: в телевизорах, интернете, мобильных телефонах, на планшетах, игровых приставках, в iPTV и т.д. Дарья Симоненко, бренд-менеджер «Дождя», объяснила «Журналисту», что для создателей телеканала было важно донести контент до зрителя всеми возможными способами, сделать так, чтобы смотреть «Дождь» можно было где и когда удобно: дома, в дороге, офисе.
Приложение Viggle понимает, что творится на телеэкране, благодаря обширной звуковой базе данных, с которой оно сверяется
Наконец, четвертой моделью в классификации Маши Майерс является так называемое Last TV – телевидение будущего, интегрированное с соцсетями и другими онлайн-сервисами, предлагающее персонифицированный контент пользователю, автоматически подстраивающееся под его настроение и запросы (статью про персонализацию контента читайте здесь). К сожалению, примеров работающих в такой модели телеканалов пока нет. Однако если говорить о взаимодействии с телезрителем, то уже упомянутый «Дождь» развивается как раз в этом направлении. «Мы активно используем социальные сети (Facebook, Twitter, ВКонтакте) как источник новостей, инструмент интерактива и возможность услышать зрителя: ЦА «Дождя» активно комментирует выпуски программ в социальных сетях», — объясняет Дарья Симоненко.
Генеральный директор tvokki.ru Антон Никитин, который работает над созданием приложения «второго экрана» в России, считает, что «второй экран» – это компромиссный мостик между телевизором и интерактивными средами в целом: «Телевидение, на самом деле, и так хорошо себя чувствует. Никто не погибает. Телевидение — самый крупный рекламный рынок, и пока что второй экран не стоит рассматривать как достойного соперника. Для российского телерынка никакая активность в интернете не может изменить рейтинг телепрограммы сколько-нибудь существенным образом. Это не означает, что какая-либо активность в интерактивной среде (а это шире сайтов, рекламы и вирусных роликов) не сможет эту самую цифру изменить гипотетически. Но ни одного реального кейса подобной активности не существует».
Где деньги?
Опрошенные нами эксперты сходятся во мнении, что смысла создавать отдельное приложение для каждой из программ или отдельно взятого телеканала нет. «Вопрос о возможности создания универсального приложения-агрегатора является, кстати, одной из горячих тем споров в западном экспертном сообществе. Непонятно, будут ли правообладатели, выпускающие контент, справляться эффективнее агрегатора. Согласия по этому вопросу достигнуть не удается», — поясняет Антон Никитин.
Какую же выгоду тогда получают телеканалы от приложений второго экрана? Маша Майерс отвечает, что, во-первых, это – дополнительная промо-площадка для продвижения топовых эфирных продуктов. Во-вторых, это ретаргетинг (то есть повторное рекламное обращение к релевантной аудитории – прим.ред.) самой активной и платежеспособной аудитории: чем лучше ты ее знаешь, тем выгоднее ты ее продаешь. В-третьих, это дополнительная справочно-информационная база, в которой можно применять модели продакт-плэйсмента. В-четвертых, к приложениям «второго экрана» прикручиваются любые дополнительные сервисы, будь то раздача купонов на скидки или другого бесплатного сыра.
Например, запущенное в 2008 году приложение GetGlue предлагает пользователю «зачекиниться», но только не в кафе или кинотеатре, а в какой-либо телепередаче. На основе статистики этого приложения можно делать срезы того, какие программы пользуются наибольшим успехом у людей со смартфонами и планшетами в руках.
Через еще одно приложение Viggle рекламодатели могут разыгрывать призы и купоны за определенные действия, совершенные пользователем на втором экране во время телепросмотра. Например, зрители могут получить скидку на подписку на платный видеопортал за то, что «лайкнут» его страницу на фейсбуке.
Однако самым успешным воплощением модели приложения-агрегатора для второго экрана на западном рынке является Zeebox. Это британское приложение работает для всех телеканалов и умеет синхронизироваться с тем, что пользователь смотрит, вне зависимости от того, живая это трансляция или запись. Приложение позволяет вещателям предоставлять эксклюзивный контент своим поклонникам и продавать рекламу на мобильных устройствах, которая синхронизируется с телевизионной. Кроме того, Zeebox «обладает наиболее полным гидом по телеканалам и большими интерактивными возможностями для телевизионных шоу, которые идут в прайм-тайм», рассказал «Журналисту» Макс Блейлебен (Max Bleyleben), COO и директор по развитию бизнеса Zeebox.
Идея приложения была разработана нынешним генеральным директором Zeebox Эрнесто Шмиттом (Ernesto Schmitt), который раньше возглавлял маркетинг звукозаписывающей компании EMI и техническим директором Энтони Роузом (Anthony Rose), который в свое время отвечал за разработку интернет-портала BBC iPlayer. На данный момент приложение работает как в интернете, так и на iOS, Android и Blackberry 10. Способ монетизации – типичный для приложения второго экрана: реклама и электронная коммерция. Целевая аудитория – все, кто смотрит ТВ, однако фактически самые активные пользователи приложения – люди от 16 до 35 лет. В Zeeboxсчитают, что прямых конкурентов у них нет, однако признаются, что им приходится соперничать за внимание зрителей с Facebook и Twitter, которые также широко используются во время просмотра ТВ.
Нельзя утверждать, что даже западный рынок приложений «второго экрана» полностью сформирован. Все игроки, представленные на нем – довольно молодые. «Их рынок, несомненно, более развитый, однако они также находятся в поиске новых моделей. Неизвестно, какая из них и когда выстрелит – это может случиться неожиданно, поэтому сложно давать какие-либо прогнозы. Грубо говоря, в этом сегменте еще не появился свой Twitter» — рассказывает Антон Никитин.
А что в России?
В нашей стране пока еще нет ни одного полностью готового приложения второго экрана, которое можно было бы скачать прямо сейчас. Однако ситуация может скоро измениться, считает Никитин: «Через год-полтора (я оптимист) все телеканалы начнут что-то делать в этой области». Но настоящий успех, считает эксперт, будет ждать не брендированные приложения, а агрегаторы.
Никитин – один из основателей компании, которая занимается написанием приложения второго экрана и экспериментирует с интерактивом в телеформатах. «Это история о том, что есть некий контент, вокруг которого возможно общение. Мы пытаемся придумать, какие именно формы общения можно предложить пользователю», — объясняет эксперт. В свое время Антон познакомился с основателем сети «Союз» Александром Менном, который тогда уже сворачивал дистрибуцию физических носителей и думал про новые форматы распространения видеопродукции. Их готовящийся проект должен заставить традиционных дистрибуторов видеоконтента (в частности, телеканалы) двигаться в сторону интерактива.
«Подам в суд» — это система автоматической подготовки юридических документов, которая делает юридические услуги по простым случаям доступнее для простых граждан.
Платформа «Подам в суд» создана для того, чтобы юридически безграмотным людям было легче отстаивать свои права в суде. Задача платформы – защитить права потребителя и за короткое время и по доступной цене предоставить необходимый юридический документ.
Авторы проекта уважают профессию юриста и считают, что она глубоко интеллектуальна и должна высоко оплачиваться. Но в то же время, по их мнению, в этой сфере много простых стандартных случаев, которые отнимают у квалифицированных юристов время, а взамен ни удовольствия, ни хорошего дохода не приносят. Именно такие случаи автоматизируются в экспертной системе подготовки юридических документов «Подам в суд».
Мы понимаем, что если человек купил неработающий пылесос в магазине, или отель не соответствует заявленной категории, или магазин отказывается принимать обратно не подошедший товар, то вряд ли он пойдет в юридическую форму и заплатит еще 10 000 рублей за подготовку претензии и 15 000 за иск в суд . Это – дорого. Дорого в сравнении с теми суммами, которые человек потеряет от действий недобросовестной компании. А нам хочется жить в правовом государстве и иметь возможность отстаивать свои права вне зависимости от суммы ущерба. Авторы ‘Подам в суд’
Как все начиналось?
«Мне некачественно оказали услугу в стоматологии «Все свои» и я обратилась к юристам за помощью. Тогда я поняла, что можно и нужно защищать свои права в суде. Это совсем не сложно, как я ошибочно полагала, но и не дешево» — вспоминает со-основатель проекта Ольга Виссер. – Мой случай был достаточно стандартным, поэтому как учителю информатики по первому образованию, мне захотелось создать систему автоматической подготовки юридических документов, чтобы юридические услуги по простым случаям стали более доступны для граждан. Нужно дать людям возможность отстаивать свои права в суде. И на своем примере и на примере других людей показывать, что российские суды работают! А ругают их только те, кто в них никогда не обращался».
«Мы познакомились с Ольгой на мероприятии StartupWoman. Я искала идеи для открытия собственного бизнеса. Узнав, что я юрист, Ольга Виссер рассказала мне о своем планируемом проекте «Подам в суд» и пригласила стать партнером, — вспоминает Ольга Салимова, руководитель проекта «Подам в суд», — Мне понравилась идея проекта, прежде всего своей социальной задачей – сделать юридические услуги доступными для населения, ведь по опросам «Левада центр» 75% россиян регулярно нуждаются в юридической помощи и только 25% обращаются к юристам».
Как работает система?
Ресурс позволяет быстро и просто составить претензию в компанию или исковое заявление в суд по различным вопросам российского права.
Вы просто отвечаете на вопросы системы и получаете готовый документ в формате MS Word с подробными инструкциями, что с ним дальше делать.
Система предоставляет следующие юридические документы:
претензии для решения вопроса до суда;
исковое заявление в суд.
По состоянию на сентябрь 2013 экспертная система «Подам в суд» составила 255 претензий и 30 исков.
Кто готовит документы на сервисе?
Для быстрого и качественного роста сервиса авторы проекта выбрали стратегию развития через сотрудничество с юридическими компаниями.
Мы выбираем компании с хорошей репутацией, совместно прорабатываем автоматизацию ситуаций. По сложным случаям мы перенаправляем клиентов компаниям-партнерам.
Истории успеха
Также на сайте есть раздел, в котором собраны истории успеха — случаи, когда судебные решения оказываются на стороне потребителей. В настоящий момент в разделе представлены только 5 историй — о том, как потребители выиграли дела у банков, EMS и ОАО «Федеральная пассажирская компания».
Если у вас есть предложения и пожелания по сервису «Подам в суд», вы можете написать на info@podamVsud.ru.
