Сайт – это ваша визитная карточка, ваше «лицо». И от того, какое он производит впечатление, как к нему относятся в сети, будет зависеть развитие вашего бренда в оффлайне, в реальной жизни. Естественно, что когда мы только начинаем запуск портала, проектируем его, обсуждаем и обдумываем, намерения у нас самые чистые, самые лучшие. Однако через определенное время что-то происходит…и мы перестаем видеть сайт таким, какой он есть на самом деле.
Мне очень понравилось, какой подход к иллюстрации недостатков порталов выбрала Лиза Бэроун (Lisa Barone), специалист по брендингу сайта outspokenmedia.com.
Она превратила ресурсы в …живых людей. И получились несколько определенных типажей, не с каждым из которых мы, как люди, стали бы дружить.
Итак…
Продавец
Это — парень, которого вы в страхе стараетесь избежать, пока он не распахнул куртку и не начал предлагать вам брендовые вещи по низкой стоимости. При каждом взаимодействии с вами он пытается что-то продать. «Посмотрите сюда! Специально для вас! Такого предложения вы не услышите больше ни от кого!». Общение с такими ребятами вызывает непременное желание принять в душ, смыть с себя липкий налет привязчивости. В интернете это – сайт, обвешанный объявлениями, выскакивающими картинками, всплывающими окнами и так далее.
Брррр!
Пустая красотка
На нее приятно смотреть до того момента, пока не обратишься с просьбой что-то сделать. Ее мозг не способен на свершения. Спросите ее о чем-то ином, кроме погоды, и она будет смотреть на вас так тупо, что станет ясно – ничего общего с какими-то отвлеченными понятиями она не имеет. И это не ее вина.
Она привыкла не нуждаться в работе головы – ей достаточно быть красивой…
В интернете вы увидете много действительно великолепных сайтов, не работающих из-за элементарной несовместимости устройств. Это — мечта дизайнера, но кошмар для пользователя, когда информацию невозможно добыть из беспорядочных, нагроможденных графиков, лишних плашек, ненужных ссылок и тяжелых картинок.
Если выбор стоит между функциональностью и внешним видом, поверьте, пользователь предпочтет первое.
Г-н Самоволка
Вы слышали, что он работает в компании. Его имя все еще находится в телефонном листе сотрудников, но он редко появляется на встречах или даже на своем рабочем месте. Вместо этого он постоянно находится на приемах у врачей, концертах своего ребенка, просыпается с болью в желудке.… И вы понимаете, что на работе его оставлять уже никак нельзя – он не надежен.
В интернете господин Самоволка – сайт, который работает по своим законам. Не загружается, когда вам нужно. Загружается неправильно. Падает. Отображает не весь контент. В общем, в самый ответственный момент преподносит самые неожиданные и неприятные сюрпризы.
Всезнайка
Этакий паренек из IT-отдела, который все знает и живет разговорами обо всем этом. Он первый в компании заводит аккаунты во всех социальных сетях, он точно помнит все про вас – ведь он из IT-отдела. Какие вы посещали сайты сегодня, ваш пароль от электронной почты….Простите, но такие порталы весьма раздражают.
Хвастун
Когда он не в офисе, он учится жонглировать одной рукой, изучает схемы полета гуся и Книгу рекордов Гиннеса. Но хуже всего, что он пытается рассказать вам обо всех своих достижениях и полученных знаниях, когда вы идете через офис просто налить воды.
Это — веб-сайт, который в состоянии снабдить вас кучей аккуратных, но совершенно бесполезных вещей. Вы находитесь на сайте, чтобы купить новые джинсы, а вместо этого вам приходится играть в новыми виджетами, загружать приложения или «наслаждаться» автоматическим воспроизведением музыки. И хотя вы по-настоящему радуетесь за программиста и создателя такого ресурса, вам-то лично просто нужны джинсы.
Молодой специалист
Он очень дружелюбный и открытый. Еще немного опыта и он, возможно, станет ценным членом команды. Сейчас, однако, он не внушает большого доверия.
В интернете это – дизайны 90-х, опечатки и описки, отсутствие обновлений с 2002 года… И, вроде, продукты выглядят хорошо, но вы все еще не уверены, что такой новичок заслуживает полного доверия и вашей кредитной карты. Может, стоит подождать, когда он подрастет…
А кем бы был ваш сайт?
